บิดไอโฟนเด็กไปเลย แอปเปิลเจอปัญหาใหม่ “Staingate” คราบหน้าจอ

[brid.ladawan]

บิดไอโฟนเด็กไปเลย แอปเปิลเจอปัญหาใหม่ “Staingate” คราบหน้าจอสุดสะพรึง

สาวกแมคบุ๊กนับพันเคือง รวมตัวตั้งกลุ่ม “Staingate” ต่อต้านแอปเปิล (Apple) แล้ว หลังหน้าจอแมคบุ๊กมีปัญหาเกิดคราบจนไม่สามารถใช้งานได้ และหากไม่ได้ซื้อ AppleCare ไว้ก็ต้องอาจเจอค่าซ่อมราคาแพงถึง 800 เหรียญสหรัฐ

ชื่อกลุ่ม Staingate อาจกลายเป็นชื่อที่สร้างปัญหาให้แอปเปิลเป็นชื่อต่อไป หลังจากเคยเจอกรณีไอโฟนบิดงอมาแล้วเมื่อปีที่ผ่านมา โดยปัญหาดังกล่าวเป็นความไม่พอใจของสาวกแมคบุ๊กจำนวนหนึ่งจากการซื้อคอมพิวเตอร์ไปใช้ และได้พบว่า หน้าจอ Retina ของคอมพิวเตอร์ราคาเกือบ 2 พันเหรียญสหรัฐเครื่องนี้เกิดคราบคราบสุดสะพรึงนั่นเอง

โดยบีบีซี ได้ยกตัวอย่างของ Phi Chong วิศวกรซอฟต์แวร์ ซึ่งซื้อแมคบุ๊กมาว่า ปัญหาดังกล่าวทำให้เขาต้องเปลี่ยนหน้าจอมาแล้วถึง 2 ครั้งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา

“การเปลี่ยนหน้าจอครั้งล่าสุดพบว่า วัสดุป้องกันการสะท้อนที่เคลือบเอาไว้เริ่มลอกออกภายในเวลาเพียงเดือนเดียว” ซึ่ง Phi Chong เกรงว่ามันจะเริ่มลอกมากขึ้นหลังจากที่ AppleCare ของเขาหมดอายุลง ซึ่งนั่นเท่ากับเป็นการบีบให้เขาซื้อ AppleCare ต่อกลายๆ

ซึ่งปัญหานี้ ทางแอปเปิลได้แจ้งให้ลูกค้าที่มีปัญหาทุกรายติดต่อโดยตรงไปยัง Apple Support Centre ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแมคบุ๊กรายหนึ่งชี้ด้วยว่า กรณีนี้ไม่ใช่ปัญหาปกติด้วย

บิดไอโฟนเด็กไปเลย แอปเปิลเจอปัญหาใหม่ “Staingate” คราบหน้าจอสุดสะพรึง
ภาพจาก Staingate.org
AJ Forsythe ผู้ก่อตั้งบริษัท iCracked ผู้ให้บริการซ่อมสมาร์ทโฟนของสหรัฐอเมริกาเผยว่า โดยทั่วไปแล้วเขามักพบว่าคนที่ซื้อคอมพิวเตอร์ราคา 2,000 เหรียญขึ้นไปนั้นมักจะดูแลสินค้าเป็นอย่างดีในช่วง 2-3 เดือนแรก และหลังจากนั้นสินค้าเหล่านั้นก็จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนซื้อไปในที่สุด

“ผมสนใจและอยากเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในฟากของโรงงานผู้ผลิตต่างหาก”

อย่างไรก็ดี ในกรณีที่คอมพิวเตอร์มีปัญหา และลูกค้าของแมคบุ๊กไม่ได้ซื้อในส่วนของ AppleCare เอาไว้ หรือเคยซื้อไว้แต่ลืมต่อจนของเดิมหมดอายุไปแล้ว ก็ต้องเรียกว่า “งานเข้า” อย่างแท้จริง โดยหนึ่งในลูกค้าที่รวมตัวอยู่ในกลุ่ม Staingate เผยว่า เขาอาจต้องจ่ายเงินถึง 800 เหรียญสหรัฐสำหรับค่าซ่อมจอในครั้งนี้เลยทีเดียว

ข้อสำคัญก็คือ กลุ่ม Staingate ที่รวมตัวกันอยู่ในเฟซบุ๊ก (Facebook) นี้ ปัจจุบันมีสมาชิก 1,752 รายแล้ว ซึ่งนั่นอาจหมายถึงจำนวนคนที่เจอปัญหาคราบหน้าจอเป็นจำนวนมาก และคนที่พร้อมจะกระจายข่าวที่มีเป็นจำนวนมาก ไม่ใช่ตัวเลขไอโฟนบิดงอที่แอปเปิลจะออกมาอ้างว่าเกิดขึ้นได้น้อยมากเหมือนในอดีตอีกต่อไป

ด้านบริษัทกฎหมายของสหรัฐอเมริกา อย่าง Whitfield Bryson & Mason ก็ได้มีการติดต่อกับทางกลุ่มดังกล่าวแล้วด้วย

บิดไอโฟนเด็กไปเลย แอปเปิลเจอปัญหาใหม่ “Staingate” คราบหน้าจอสุดสะพรึง
ภาพจาก Staingate.org
นอกจากนี้ ทางกลุ่มยังได้ใช้ Change.org ในการเรียกร้องให้ซีอีโออย่าง “ทิม คุก” ลงมารับผิดชอบเรื่องนี้โดยด่วนด้วย

ขณะที่สมาชิกบางคนในกลุ่มเผยว่า ปัญหาหน้าจอของแมคบุ๊กนั้นเริ่มหลังจากซื้อแมคบุ๊กได้เพียง 2-3 เดือนเท่านั้น และพบในแมคบุ๊กรุ่นจอ 13 นิ้ว ที่มีราคาขาย 1,181-1,575 เหรียญสหรัฐเสียด้วย (ราคาขายในอังกฤษ)

โดยผู้ใช้เฟซบุ๊กจากประเทศต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเยอรมนี ฮ่องกง นิวซีแลนด์ ฯลฯ ก็ได้มีการเรียกร้องว่า Apple Store ทั่วโลกควรยอมให้มีการเปลี่ยนหน้าจอได้ฟรีแม้จะหมดอายุประกันไปแล้ว

อย่างไรก็ดี แอปเปิลยังไม่ออกมายืนยันว่า ปัญหาของหน้าจอดังกล่าวเกิดจากสาเหตุอะไร แต่จากข้อมูลของบีบีซีระบุว่า แมคบุ๊กรุ่นปี ค.ศ.2013 ดูเหมือนจะเป็นรุ่นที่ได้รับผลกระทบร้ายแรงที่สุด ซึ่งสามารถพบฟอรัมพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอของแอปเปิลย้อนไปได้ไกลถึงปี ค.ศ.2009 เลยทีเดียว

ที่มา : ASTVผู้จัดการออนไลน์
13 กรกฎาคม 2558