ขั้นตอนการใช้งาน Jtrac

[brid.Suchalee]

1.png (136.15 KiB) Viewed 33529 times

1. เข้าไปที่ http://www.bridsystems.com จะขึ้นหน้าเว็บไซต์ >> ตรงเมนูหลัก เลือกเมนู Support ตามรูปภาพด้านบน

2.png (123.93 KiB) Viewed 33529 times

2. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอดังรูปด้านบน : ให้เข้าไปที่เมนู BRID Jtrac เพื่อใช้งาน Jtrac

[brid.Suchalee]

3.png (23.39 KiB) Viewed 33528 times

3. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอดังรูปด้านบน : จะเป็นในส่วนของหน้าจอ Log in เพื่อเข้าใช้งาน Jtrac ให้ใส่ชื่อผู้ใช้งานและพาสเวิร์ดให้ถูกต้อง >> กด Submit
ช่องที่ 1 : จะเป็นช่องให้ใส่ชื่อของผู้ใช้งาน User Name/Email ID
ช่องที่ 2 : จะเป็นช่องให้ใส่รหัสผ่านของผู้ใช้งาน Password
ช่องที่ 3 : จะเป็นปุ่มให้กดยืนยัน Submit

4.png (19.63 KiB) Viewed 33528 times

4. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอดังรูปด้านบน : จะเป็นหน้าจอหลักของโปรแกรม Jtrac

5.png (3.78 KiB) Viewed 33528 times

5. คอลัมน์ Action ให้ลือก NEW เพื่อสร้างเคส JTrac ตามรูปภาพด้านบน

[brid.Suchalee]

6.png (108.74 KiB) Viewed 33528 times

6. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอตามรูปด้านบน : จะเป็นหน้าจอในส่วนของการสร้างเคส Jtrac ฉบับใหม่ จะประกอบไปด้วยฟังก์ชั่นต่างๆ ดังนี้
ช่องที่ 1 : Summary ใส่เคสงานโดยสรุป
ช่องที่ 2 : Detail ใส่รายละเอียดของเคส
ช่องที่ 3 : Type เลือกประเภทของคำขอ จะประกอบไปด้วย
- New Feature Request คือ คำขอไหม่
- Inquiry คือ การตรวจสอบ
- Bug Report คือ รายงานข้อผิดพลาด
ช่องที่ 4 : Site ใส่ตัวย่อบริษัทของผู้ใช้งาน
ช่องที่ 5 : Module เลือกประเภทโมดูลที่จะตรวจสอบ
ช่องที่ 6 : Severity เลือกประเภทความเร่งด่วนของเคส จะประกอบไปด้วย
- Fatal คือ เร่งด่วนที่สุด
- Major คือ เร่งด่วน
- Minor คือ ด่วน
- Trivial คือ เล็กน้อย
- Suggestion คือ เสนอแนะ
ช่องที่ 7 : Priority เลือกประเภทความสำคัญของเคส จะประกอบไปด้วย
- Highest คือ สำคัญที่สุด
- High คือ สำคัญ
- Medium คือ ปานกลาง
- Low คือ น้อย
- Lowest คือ น้อยที่สุด
ช่องที่ 8 : Deadline ใส่ ปี/เดือน/วัน ที่กำหนดของเคส
ช่องที่ 9 : Assign To เลือกว่าจะส่งถึงใคร
ช่องที่ 10 : Notify By Email เลือกว่าจะส่งอีเมล์เตือนถึงใคร (สามารถเลือกได้มากกว่า 1)
ช่องที่ 11 : Attachment สำหรับแนบเอกสาร (ถ้ามี)
ช่องที่ 12 : Submit ปุ่มกดยืนยันเพื่อส่งเคส.

[brid.Suchalee]

7.png (3.56 KiB) Viewed 33527 times

7. คอลัมน์ Action ให้ลือก Search เพื่อค้นหาเคส JTrac ตามรูปภาพด้านบน

8.png (92.54 KiB) Viewed 33527 times

8. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอตามรูปด้านบน : จะเป็นหน้าจอในส่วนของการค้นหาเคส Jtrac ส่วนแถวของ แสดงผล (Show in Results) ถ้ากดเครื่องหมายถูกต้องแต่ละด้านหลังคอลัมน์ แสดงว่าเป็นการเปิดใช้งานคอลัมน์นั้นๆ
ส่วนแถวของ ตัวกรองการค้นหา (Search Filters) จะเป็นช่องให้เลือก ถ้าเลือกจะสามารถค้นหาแบบการพิมพ์ข้อความหรือคีย์ เพื่อให้ระบบสามารถกรองคำได้
จะประกอบไปด้วยฟังก์ชั่นต่างๆ ดังนี้
ช่องที่ 1 : Result/Page เลือกผลลัพท์ที่จะแสดงผลต่อ1หน้า
ช่องที่ 2 : ID ใส่รหัสเคส Jtrac ที่ต้องการค้นหา
ช่องที่ 3 : Summary จะเป็นช่องให้ค้นหาตามหัวข้อเรื่องเคส
ช่องที่ 4 : Detail จะเป็นช่่องให้ค้นหาตามรายละเอียดของเคส
ช่องที่ 5 : Status จะเป็นช่องให้ค้นหาตามสถานะของเคส
ช่องที่ 6 : Logged By จะเป็นช่องให้ค้นหาตามการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้งาน
ช่องที่ 7 : Assigned To จะเป็นช่องให้ค้นหาตามเคสที่มอบหมาย
ช่องที่ 8 : Type จะเป็นช่องให้ค้นหาตามชนิดของคำขอ
ช่องที่ 9 : Site จะเป็นช่องให้เลือกค้นหาตามชื่อย่อของบริษัท
ช่องที่ 10 : Module จะเป็นช่องให้เลือกโมดูลที่จะค้นหา
ช่องที่ 11 : Severity จะเป็นช่องให้เลือกค้นหาตามความเร่งด่วนของเคส
ช่องที่ 12 : Priority จะเป็นช่องให้เลือกค้นหาตามความสำคัญของเคส
ช่องที่ 13 : Deadline จะเป็นช่องให้เลือกค้นหาตาม ปี/เดือน/วัน ของเคส
ช่องที่ 14 : Progress จะเป็นช่องให้เลือกค้นหาตามความคืนหน้าของเคส
ช่องที่ 15 : Time Stamp จะเป็นช่องให้เลือกค้นหาตามการประทับเวลาของเคส
ช่องที่ 16 : Show History จะเป็นช่องให้เลือกกดเครื่องหมายถูกต้อง เพื่อแสดงประวติการค้นหา
ช่องที่ 17 : Search เมื่อใส่ข้อมูลที่ต้องการค้นหาครบแล้ว ให้กด search เพื่อยืนยันการค้นหา

[brid.Suchalee]

9.png (17.69 KiB) Viewed 33527 times

9. คอลัมน์ Status ให้ลือก Detail เพื่อดูรายละเอียดของเคส JTrac ตามรูปภาพด้านบน
คอลัมน์ที่ 1 Open คือ เคสที่เปิดโดยผู้ใช้งานเอง
คอลัมน์ที่ 2 Assigned คือ เคสที่ผู้ใช้งานได้รับมอบหมาย
คอลัมน์ที่ 3 Closed คือ เคสที่สำเร็จแล้ว

10.png (21.78 KiB) Viewed 33527 times

10. ตามรูปภาพด้านบน : ฟังก์ชั่น Detailนี้สามารถเปิดเพื่อเรียกดูรายละเอียดของเคสได้ โดยการกด
คลิ๊กตัวเลขคอลัมน์ Logged By MeและAll เลขใดเลขหนึ่ง

11.png (182.23 KiB) Viewed 33527 times

11. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอตามรูปด้านบน : จะแสดงเคสทั้งหมดที่มีอยู่ เอกสารจะแสดงรายละเอียดทั้งหมด เช่น ID, Summary, Status, Logged By เป็นต้น
ระบบยังสามารถเข้าไปในส่วนของ ID โดยการกดเลขที่ ID ตามรูปภาพด้านบน เพื่อไปขอดูรายละเอียดย่อยของเคสได้

[brid.Suchalee]

12.png (158.02 KiB) Viewed 33527 times

12. เมื่อเข้ามาแล้วจะพบหน้าจอตามรูปด้านบน : จะแสดงหน้าต่างรายละเอียดของเคส ยกตัวอย่าง
งานเลขที่ ID : P1ERP-9641 จะแสดงเคสอย่างละเอียด เช่น Status, Severity, Deadline เป็นต้น
ระบบยังสามารถติดตามความคืบหน้าของเคส โดยการตั้งค่าใหม่หรือคอมเม้นรายละเอียดลงไปใหม่ได้ตามรูปภาพด้านบนจนกว่าเคสจะขึ้น Status : Closed คือ การจบการทำงาน