เมื่อสายการบินฟ้องร้องคนหาตั๋วราคาถูก (1)

[brid.ladawan]

?เมื่อสายการบินฟ้องร้องคนหาตั๋วราคาถูก (1)?
สำหรับคุณผู้อ่านที่ไม่รู้จักเว็บไซต์ Skiplagged.com มาก่อน เว็บนี้เป็นเว็บที่ทำการค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกให้เราครับ ซึ่งราคาถูกในที่นี้ ไม่ได้หมายความถึงเฉพาะถูกเนื่องจากเป็นโลว์คอสแอร์ไลน์แต่เพียงอย่างเดียวนะครับ


เมื่อสายการบินฟ้องร้องคนหาตั๋วราคาถูก (1) - รอบรู้ไอที รอบโลกเทคโนโลยี

ในครั้งก่อน ๆ ผมเพิ่งชวนคุณผู้อ่านคอลัมน์วันพุธของผมมาคุยกันถึงประเด็นว่าทำไมของออนไลน์จึงสามารถตั้งราคาได้ถูกกว่าราคาตามท้องตลาดมากใช่ไหมครับ มาวันนี้มีข่าวหนึ่งจากสำนักข่าวซีเอ็นเอ็น (CNN) ที่ผมคิดว่าน่าสนใจไม่น้อยสำหรับวงการเว็บอีคอมเมิร์ซและวงการซื้อขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ โดยเฉพาะถ้าคุณผู้อ่านเป็นนักช้อปหัวแหลมที่ชอบลับสมอง ด้วยการสอดส่องเฟ้นหาสารพันเทคนิคการซื้อของออนไลน์เพื่อให้ได้ของที่ต้องการในราคาที่ถูกที่สุดให้ได้ด้วยแล้วละก็ คุณผู้อ่านคงต้องระวังตัวไว้บ้างแล้วนะครับ เพราะวันหนึ่งสกิลการหาวิธีซื้อของให้ได้ถูกที่สุดนี้ อาจเป็นเหตุให้คุณผู้อ่านถูกฟ้องร้องเอาได้

เรื่องฟ้องร้องนี้เกิดขึ้นที่สหรัฐ อเมริกาครับ ผู้ถูกฟ้องคือ นาย Aktarer Zaman ผู้สร้างเว็บไซต์ Skiplagged.com ซึ่ง ณ ขณะนี้มีอายุเพียง 22 ปี และผู้ยื่นฟ้องร่วมกันสองราย คือ สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส (United Airlines) ซึ่งเป็นสายการบินชื่อดังของสหรัฐ และ เว็บไซต์ Orbitz.com ซึ่งเป็นเว็บจองโรงแรม เช็กราคาตั๋วเครื่องบิน ราคาค่าเช่ารถ สำหรับวางแผนการเดินทาง

สำหรับคุณผู้อ่านที่ไม่รู้จักเว็บไซต์ Skiplagged.com มาก่อน เว็บนี้เป็นเว็บที่ทำการค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกให้เราครับ ซึ่งราคาถูกในที่นี้ ไม่ได้หมายความถึงเฉพาะถูกเนื่องจากเป็นโลว์คอสแอร์ไลน์แต่เพียงอย่างเดียวนะครับ แม้แต่พรีเมียมแอร์ไลน์เองก็มีทริกในการหาตั๋วให้ราคาถูกได้เหมือนกัน ถึงตรงนี้คุณผู้อ่านอาจจะคิดว่า ฟังดูแล้วไม่เห็นจะแตกต่างจากเว็บไซต์พวก Agoda.com, Expedia.com หรือ Priceline.com เลยนี่ แต่ประเด็นของการฟ้องร้องนี้อยู่ที่เทคนิคพิเศษของเว็บไซต์ Skiplagged.com ที่เพิ่มเข้ามาซึ่งมีชื่อเรียกว่า Hidden City Ticketing

เทคนิค Hidden City Ticketing นี้อาศัยช่องโหว่ในการตั้งราคาตั๋วของสายการบิน ที่ไม่ได้ดูแต่เฉพาะระยะทางบินแต่ดูความป๊อบปูล่าร์ของเส้นทางบินนั้น ๆ ประกอบกันด้วย นั่นแปลว่า ตั๋วที่บินออกจากเมือง ก. ตรงดิ่งไปยังจุดหมายปลายทางเมือง ข. (ก. -> ข.) อันเป็นเส้นทางบินที่ได้รับความนิยมสูงติดอันดับท็อปนั้น ทั้งที่ระยะทางบินสั้นกว่าแต่ตั๋วบินตรงนี้กลับจะมีราคาแพงมากกว่าตั๋วสองต่อ ที่บินออกจากเมือง ก. ไปเมือง ค. โดยมีการแวะพักหรือเปลี่ยนเครื่องที่เมือง ข. (ก. -> ข. -> ค.) อย่างนี้เป็นต้นครับ

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณผู้อ่านต้องการจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาเพื่อจะเดินทางออกจากนิวยอร์กไปยังปลายทางที่ซานฟรานซิสโก (นิวยอร์ก -> ซานฟรานซิสโก) ถ้าเป็นเว็บไซต์ทั่ว ๆ ไปผลการค้นหาก็จะเป็นรายการของเที่ยวบินต่าง ๆ ที่บินตรงระหว่างสองเมืองนี้ หรือ กรณีที่ไม่มีเที่ยวบินบินตรงก็จะหาวิธีต่อเครื่องแบบต่าง ๆ มาให้ แต่ทั้งหมดทั้งมวลนี้ตั้งอยู่บนสมมุติฐานที่ว่าคุณผู้อ่านนั้นต้องการจะมีจุดหมายปลายทางสุดท้ายของการเดินทางอยู่ที่ซานฟรานซิสโกเท่านั้น

ในจุดนี้ล่ะครับที่ Skiplagged.com จะแตกต่างออกไป โดยแทนที่จะค้นหาเฉพาะเที่ยวบินที่มีซานฟรานซิสโกเป็นจุดหมายปลายทางสุดท้าย กลับจะเพิ่มการค้นหาที่ใส่ซานฟรานซิสโกเป็นเพียงจุดแวะพักหรือจุดเปลี่ยนเครื่องด้วย ซึ่งสุดท้ายแล้วตั๋วถูกที่สุดที่ Skiplagged.com หามาให้คุณผู้อ่านอาจไม่ใช่ตั๋วบินตรง แต่เป็นตั๋วที่ออกจากนิวยอร์กไปสิ้นสุดปลายทางที่เมืองเลคทาโฮ โดยมีการหยุดเปลี่ยนเครื่องที่ซานฟรานซิสโกแทน (สรุปเส้นทางในตั๋ว คือ นิวยอร์ก -> ซานฟรานซิสโก -> เลคทาโฮ) สิ่งที่คุณผู้อ่านต้องทำก็คือ ใช้ตั๋วขาที่หนึ่งเพื่อบินไปซานฟรานซิสโกตามที่ต้องการ ส่วนตั๋วขาที่สองที่บินต่อไปเลคทาโฮนั้นก็ไม่ต้องใช้ เพียงเท่านี้ก็สามารถบินจากนิวยอร์กมาซานฟรานซิสโกได้ในราคาที่ถูกกว่าแล้ว

สำหรับวันนี้ผมคงต้องขอจบแต่เพียงเท่านี้ แต่เรื่องของ Skiplagged.com กับช่องโหว่ของระบบจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์นี้ยังไม่จบครับ ไว้วันพุธหน้าผมจะมาเล่าให้ฟังต่อ.

ผศ.ดร.ชุติสันต์ เกิดวิบูลย์เวช

มหาวิทยาลัยรังสิต

chutisant.k@rsu.ac.th

ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 21 มกราคม 2558