แอปเปิลเพย์ไม่เกิด พบ 80 เปอร์เซ็นต์ ยังไม่เคยลองใช้

[brid.ladawan]

แอปเปิลเพย์ไม่เกิด พบ 80 เปอร์เซ็นต์ ยังไม่เคยลองใช้

แอปเปิลเพย์ไม่เกิด พบ 80 เปอร์เซ็นต์ ยังไม่เคยลองใช้
แม้ในแง่ของโปรดักซ์ ชื่อแอปเปิล (Apple) อาจเป็นชื่อที่ทำให้หลายคนอยากควักเงินออกจากกระเป๋าเพื่อซื้อสินค้าในแบรนด์นี้มาครอบครองสักชิ้น แต่สำหรับการพัฒนาบริการอย่างแอปเปิลเพย์ (Apple Pay) ที่เป็นบริการ “ดึงเงิน” ออกจากกระเป๋าผู้บริโภคแล้ว กลับไม่ค่อยมีใครสนใจอยากใช้งานบริการดังกล่าวเท่าไรนัก

จะเห็นได้จากบนเวทีการโชว์โฉมแอปเปิลวอตช์ ที่ซีอีโอ ทิม คุก ไม่ค่อยพูดถึงความสามารถด้านการชำระเงินของแอปเปิลวอตช์มากเท่าไรนัก รวมถึงไม่มีตัวเลขผู้ใช้งานของแอปเปิลวอตช์มาโชว์บนเวทีวันที่ 9 มีนาคมที่ผ่านมาด้วย ซึ่งแตกต่างจากการพรีเซนต์ในอดีตของแอปเปิล

นอกจากนี้ยังวัดได้จากการทำสำรวจของ Trustev ที่พบว่า ในบรรดาผู้ใช้ไอโฟนที่สามารถใช้บริการแอปเปิลเพย์ได้ (ไอโฟน 6 และไอโฟน 6 พลัส) มีถึง 80 เปอร์เซ็นต์ ที่ยังไม่เคยทดลองใช้บริการแอปเปิลเพย์เลย

โดยการสำรวจของ Trustev นั้นได้สำรวจจากผู้ใช้ไอโฟน 1,000 รายในสหรัฐอเมริกา และพบว่านอกจาก 80 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้ไอโฟน 6 และไอโฟน 6 พลัสจะไม่เคยใช้บริการ Apple Pay สักครั้งแล้ว อีก 21 เปอร์เซ็นต์ ยังเผยว่า พวกเขายังคงใช้บัตรเครดิตและเงินสดในการจ่ายชำระค่าสินค้ามาตลอดด้วย

ซีอีโอของ Trustev อย่าง Pat Phelan เผยว่า หลายปีมานี้ วงการเทคโนโลยีได้พยายามดันระบบ e-wallet ให้เกิดขึ้น แต่สิ่งที่ปรากฏก็คือ บริการดังกล่าวยังไม่โดนใจผู้บริโภคมากนัก แม้ว่าแอปเปิลจะเปิดตัวบริการแอปเปิลเพย์ที่ใช้งานได้ง่าย และทำให้ดูทันสมัยแล้วก็ตาม แต่การปรับตัวของผู้บริโภคต่อเทคโนโลยีใหม่ก็ยังคงต่ำมาก ซึ่งบางทีแล้ว การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตก็คงไม่ได้เลวร้ายมากจนเกินไป

สำหรับผู้ที่ปรับเปลี่ยนมาใช้ Apple Pay ให้ความเห็นว่า ใช้เพราะว่ามันดูเท่ห์ (บทความใช้คำว่า Cool) มีถึง 40 เปอร์เซ็นต์ และผู้ที่ให้ความเห็นว่าใช้เพราะความสะดวกก็มีถึง 63 เปอร์เซ็นต์ แต่ข่าวร้ายก็คือ ทั้งสองกลุ่มกลับไม่เห็นว่าเรื่องระบบรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ หรือส่วนหนึ่งอาจมั่นใจในระบบรักษาความปลอดภัยของแอปเปิลอย่างมากก็เป็นได้

แม้กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มีแค่ 1,000 คน จะเป็นตัวเลขที่น้อยหากเทียบกับผู้ใช้ไอโฟนนับล้านๆ คน แต่สิ่งที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการสำรวจดังกล่าวก็คือ

ในจำนวนผู้ที่ใช้ Apple Pay อย่างสม่ำเสมอนั้น เป็นกลุ่มวัยกลางคนที่มีอายุระหว่าง 35-54 ปี โดยมีทั้งชายและหญิงในเปอร์เซ็นต์ที่ไม่แตกต่างกันมากนัก

ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 10 มีนาคม 2558