Akamai เป็นเครือข่าย Content Delivery Network (CDN) ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลก นำเสนอโซลูชันสำหรับสนับสนุนการให้บริการเว็บไซต์และเว็บแอพพลิเคชันหลายประการ ไม่ว่าจะเป็น Media Delivery, Web Performance และ Cloud Security นอกจากจะกระจายตัวอยู่ตามประเทศต่างๆ ทั่วโลกกว่า 280,000 เครื่องแล้ว เซิฟเวอร์ของ Akamai ยังถูกติดตั้งในหลายๆ ภูมิภาคของไทยพื่อให้บริการระบบ CDN แบบ Next-generation แก่ผู้ให้บริการในประเทศ ภายใต้แนวคิดที่ว่า “Fast, Reliable, and Security”
ทำความรู้จักกับ Akamai เพิ่มเติมได้ที่: https://www.techtalkthai.com/akamai-nex ... y-network/
ปัจจุบันนี้ หน่วยงานและองค์กรในไทยหลายแห่งได้เริ่มนำโซลูชันของ Akamai เข้ามาใช้เพื่อสนับสนุนการให้บริการเว็บแอพพลิเคชันมากขึ้น ไม่ว่าจะเพื่อเร่งความเร็วหรือเพิ่มความปลอดภัย โดยหนึ่งในผู้ใช้บริการที่สำคัญ คือ ธนาคารกรุงเทพ ซึ่งบทความนี้จะกล่าวถึงความท้าทายของธนาคารในการบริหารจัดการระบบออนไลน์ การนำ Akamai เข้ามาใช้สนับสนุน และประโยชน์ที่ได้รับ เพื่อเป็นกรณีศึกษาแก่หน่วยงานและองค์กรอื่นๆ ในประเทศไทยต่อไป
ภาพรวมทางธุรกิจ
ธนาคารกรุงเทพก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2487 และปัจจุบันเป็นธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยในด้านสินทรัพย์และเป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีมูลค่าสินทรัพย์รวม 2.8 ล้านล้านบาท และเป็นผู้นำในการสนับสนุนลูกค้าธุรกิจ รวมถึง SME นอกจากนี้ ธนาคารกรุงเทพยังมีเครือข่ายสาขาที่กว้างขวางครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 1,200 สาขา และเป็นธนาคารไทยที่มีเครือข่ายสาขาต่างประเทศกว้างขวางที่สุด คือ 32 แห่งใน 15 เขตเศรษฐกิจสำคัญของโลก ธนาคารกรุงเทพยังคงพัฒนาเครือข่ายสาขาและบริการด้านต่างประเทศอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนบริษัทไทยที่ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ และบริษัทข้ามชาติที่สนใจการลงทุนในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชีย
ความท้าทาย
ธนาคารกรุงเทพตระหนักถึงความสำคัญของแพลทฟอร์มที่สามารถรองรับการใช้งานของผู้ใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การเข้าใช้งานเว็บไซต์มีความราบรื่น รวดเร็ว และปลอดภัย การที่จะรองรับฐานลูกค้าจำนวนมากได้นั้น เว็บไซต์จะต้องมีประสิทธิภาพและความเร็วในระดับสูง สามารถจัดการกับทราฟฟิคปริมาณมหาศาลในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมากเข้าเว็บไซต์พร้อมๆ กัน อีกทั้งระบบต้องพร้อมให้บริการลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงด้วยมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง เพื่อตอบรับปริมาณทราฟฟิคที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากการขยายธุรกิจของธนาคารทั้งในประเทศและเครือข่ายสาขาต่างประเทศทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น จีน ฮ่องกง สหรัฐฯ สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น ไต้หวัน สิงคโปร์ มาเลเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ลาว กัมพูชา และเมียนมา
เป้าหมายที่ธนาคารวางไว้
ธนาคารกรุงเทพมีวัตถุประสงค์หลัก 4 ด้านในการวางระบบเพื่อเพิ่มสมรรถนะของเว็บไซต์
จัดการปริมาณทราฟฟิคจำนวนมากในอนาคตได้ ธนาคารเตรียมความพร้อมให้แพลทฟอร์มสามารถรองรับปริมาณทราฟฟิคที่จะเพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากการขยายเครือข่ายในระดับภูมิภาค และประเทศต่างๆ ทั่วโลก
เพิ่มประสิทธิภาพของการใช้เว็บไซต์ในต่างประเทศ ธนาคารต้องการมอบความประทับใจให้แก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศในการเข้าใช้งานเว็บไซต์ที่เสถียรและมีความมั่นคงของระบบในระดับสูง ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม
จัดการกับความเสี่ยงและปกป้องเว็บไซต์ ธนาคารมุ่งมั่นให้บริการธนาคารออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น และมีความปลอดภัยสูงแก่ลูกค้าผู้ใช้บริการบนอินเทอร์เน็ตทุกท่าน
แยกเว็บไซต์สำหรับธุรกรรมออนไลน์ออกจากเว็บไซต์ของธนาคาร ปริมาณทราฟฟิคในช่วงที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากจะส่งผลกระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์ทั้งหมด รวมถึงการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วย ธนาคารจึงบริหารจัดการทราฟฟิคทั้งหมดเพื่อป้องกันไม่ให้การใช้งานของเว็บไซต์ทั้งสองส่วนช้าลง
Akamai เข้ามาตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างไร
Akamai ได้เข้ามาสนับสนุนการให้บริการเว็บไซต์ของธนาคาร เพื่อส่งมอบประสบการณ์ประทับใจในการใช้งานให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในด้านความเร็วในการเข้าถึงข้อมูลจากทั่วโลก และการรองรับผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์จำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่มีผลกระทบต่อความเร็ว
ขยายระบบตามความต้องการได้เพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น
ธนาคารกรุงเทพมีความต้องการใช้แพลทฟอร์มเว็บไซต์ที่มีสมรรถนะสูง เพื่อรองรับปริมาณทราฟฟิคที่จะหลั่งไหลเข้ามาจากทั่วโลก Akamai ได้ให้บริการระบบ Akamai Intelligent Platform ที่ช่วยตอบโจทย์การขยายการให้บริการเว็บไซต์ได้ตรงตามความต้องการของธนาคาร โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงเป็นพิเศษ ผลลัพธ์ที่ได้คือ Akamai ช่วย Offload ทราฟฟิคในช่วงเวลาดังกล่าวได้มากถึง 90.5% และช่วยให้ธนาคารกรุงเทพรับมือกับการเข้าถึงเว็บไซต์ได้สูงถึง 31.083 Page Views ต่อวินาที โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการของเว็บไซต์แต่อย่างใด
ส่งมอบข้อมูลคุณภาพไปทั่วโลกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
จุดแข็งของธนาคารกรุงเทพคือฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่ ความสัมพันธ์อันเหนียวแน่นระหว่างธนาคาร ลูกค้าและเครือข่ายสาขาขนาดใหญ่ ดังนั้น เมื่อมีการขยายเครือข่ายสาขาและบริการด้านต่างประเทศ จึงมีความจำเป็นที่ต้องใช้แพลทฟอร์มที่สามารถส่งมอบข้อมูลที่มีคุณภาพไปยังลูกค้าที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นทั้งในและต่างประเทศได้ และยังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพในการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ ธนาคารกรุงเทพยังมีบริการ Bualuang mBanking สำหรับการทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งได้รับกระแสตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีด้วยเรทติ้ง 4 จาก 5 ดาวใน Google Play Store และ iTunes App Store ซึ่งจากความสะดวก และความง่ายในการใช้งานของแอพพลิเคชันนั้นส่งผลให้ระบบต้องทำงานหนักขึ้น เพื่อรองรับจำนวนผู้ใช้บริการที่เพิ่มสูงขึ้น โดย Akamai ได้มีส่วนช่วยสนับสนุนธนาคารกรุงเทพในการรับมือกับภาระงานที่มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้
หลังจากติดตั้งโซลูชัน Web Performance ของ Akamai ธนาคารกรุงเทพ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการเว็บไซต์แก่ลูกค้าทั่วโลกอย่างเห็นได้ชัด โดยสามารถเร่งระยะเวลาในการดาวน์โหลดหน้าเว็บไซต์ได้เร็วกว่าเดิมถึง 50% นอกจากนี้ จากการใช้ประโยชน์จากเครือข่าย CDN แบบ Next-generation ของ Akamai ในการเลือกเส้นทางการเข้าถึงที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ ช่วยให้ประสิทธิภาพการใช้งานทั่วโลกเพิ่มสูงขึ้นถึง 453%
กรองทราฟฟิค ลดภาระการทำงานของเซิฟเวอร์ต้นทาง
นอกจากสนับสนุนการขยายระบบและการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการเว็บไซต์แล้ว Akamai ยังช่วยตรวจจับและระบุทราฟฟิคส่วนเกินที่วิ่งมายังเซิฟเวอร์ต้นทางของธนาคาร เช่น เว็บไซต์อื่นๆ ที่เข้ามาร้องขออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ โดยโซลูชัน Web Performance สามารถบล็อกหมายเลข IP ของเว็บไซต์เหล่านั้นได้เพื่อให้เว็บไซต์ของธนาคารรับการร้องขอเฉพาะข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งช่วยลดปริมาณทราฟฟิคและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดี
“ความสามารถของ Akamai ในการนำเสนอประสบการณ์เว็บที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีคุณภาพนั้น ช่วยสนับสนุนการขยายธุรกิจของธนาคาร และช่วยสร้างความมั่นใจว่า เราจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าทุกรายให้เข้าถึงบริการของธนาคารได้อย่างราบรื่นและปลอดภัยได้จากทุกที่ นอกจากนี้ แม้ในปัจจุบันที่ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ถือเป็นประเด็นที่ต้องให้ใส่ใจเป็นพิเศษ ในฐานะสถาบันการเงินที่เก็บรักษาข้อมูลของลูกค้า จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เราต้องปกป้องข้อมูลเหล่านั้น และด้วยศักยภาพของ Akamai ทำให้ธนาคารสามารถวางใจในเรื่องนี้ ด้วยการช่วยบล็อกทราฟฟิกที่ไม่พึงประสงค์และลดความเสี่ยงจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์” — เอียน กาย กิลลาร์ด ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
ทำไมถึงเลือกใช้ Akamai
บริษัท เวิลด์ อินฟอร์เมชั่น เทคโนโลยี จำกัด (WIT) ผู้มีประสบการณ์ในการติดตั้งและวางระบบ IT Infrastructure มานานกว่า 27 ปี เป็นผู้นำเสนอและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้โซลูชัน Web Performance ของ Akamai แก่ธนาคารกรุงเทพฯ ระบุว่าเทคโนโลยี Akamai เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับตอบโจทย์ความต้องการของธนาคาร เนื่องจากให้บริการเครือข่าย CDN แบบ Next-generation และมีจำนวนเซิฟเวอร์กระจายตัวอยู่มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในประเทศไทยเองหรือประเทศอื่นๆทั่วโลก จึงมั่นใจได้ว่า สามารถทำให้การให้บริการของลูกค้า Fast, Reliable และ Secure ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเว็บไซต์จากภายในหรือภายนอกประเทศ
อ่านรายละเอียด Case Study ฉบับเต็มได้ที่: https://www.akamai.com/us/en/our-custom ... k-bank.jsp
ที่มา :https://www.techtalkthai.com/case-study ... ng-akamai/
18/03/2559