ใครที่เบื่อการรอคิวในร้านกาแฟนานๆ เพราะกว่าบาริสต้าจะชงเครื่องดื่มได้ ต้องมาเสียเวลารับออเดอร์ลูกค้าที่เมนูของแต่ละคนมักมีรายละเอียดยิบย่อยแตกต่างกันไป วันนี้ ปัญหาดังกล่าวกำลังจะหมดไป เมื่อ Alibaba นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยในการรับมือลูกค้าเหล่านี้
โดยล่าสุด สถาบันวิจัย DAMO Academy ของ Alibaba ได้เปิดตัวระบบ "รับออเดอร์อัจฉริยะ" (Smart-ordering) ที่สามารถรับออเดอร์ของลูกค้าผ่านการสั่งด้วยเสียงได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการสั่งเมนูที่ซับซ้อน หรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งแบบเรียลไทม์ ซึ่งเครื่องรับออเดอร์อัจฉริยะนี้สามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าสั่งได้ พร้อมทั้งแสดงคำสั่งให้เห็นบนหน้าจอได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที และลูกค้าก็สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้บ่อยเท่าที่ต้องการ ซึ่งเครื่องก็จะเปลี่ยนคำสั่งใหม่ตามทั้งหมดและอัพเดทให้ใหม่ทันที
ทั้งนี้ จากการสาธิตการทำงานของระบบดังกล่าว พบว่าเครื่องสามารถรับออเดอร์กาแฟที่มีเมนูซับซ้อนจากลูกค้าได้ถึง 34 แก้ว ภายในเวลาเพียง 49 วินาที และเมื่อเทียบกับบาริสต้าที่รับออเดอร์ในจำนวนแก้วเท่ากัน ปรากฏว่าใช้เวลาถึง 2 นาที 37 นาที ซึ่งระบบ Smart-ordering สามารถทำได้เร็วกว่าคนถึง 3 เท่าเลยทีเดียว
สำหรับเครื่อง Smart-ordering นี้ คาดว่าจะผลิตออกสู่ท้องตลาดได้ภายใน 2-3 เดือนข้างหน้า และจะมีจำหน่ายบน Alibaba Cloud ด้วย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการขนาดเล็ก และขนาดกลาง (SMEs) แต่เวลานี้ยังรองรับแค่ภาษาจีนแมนดารินเท่านั้น
ที่มา : www.scmp.com , pandaily.com
31/05/2018 By Thaiware.com