เปิดโลกเที่ยวง่าย ๆ ผ่านปลายนิ้ว

[brid.ladawan]

เปิดโลกเที่ยวง่าย ๆ ผ่านปลายนิ้ว

การันตีเป็นบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ดีที่สุด ประจำปี ค.ศ. 2013 จากเวิลด์ ทราเวล อะวอดส์ และเพิ่งเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในประเทศไทยมากว่า 2 ปี ในชื่อ “เอ็กซ์พีเดีย ไทยแลนด์”

ด้วยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีการเจริญเติบโตไปทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของคนในสังคมทุกช่วงวัยเริ่มเปลี่ยนแปลง มีการหาเวลาว่างให้ตัวเองและครอบครัวเดินทางท่องเที่ยว เพื่อพักผ่อนเติมพลังชีวิตให้ตัวเองมากขึ้น ทำให้เกิดบริษัทที่เข้ามาให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพิ่มความสะดวกสบายยิ่งขึ้น บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ “เอ็กซ์พีเดีย” หนึ่งในบริษัทที่ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกร่วม 2 ทศวรรษ ล่าสุดได้รับรางวัล

การันตีเป็นบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ดีที่สุด ประจำปี ค.ศ. 2013 จากเวิลด์ ทราเวล อะวอดส์ และเพิ่งเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในประเทศไทยมากว่า 2 ปี ในชื่อ “เอ็กซ์พีเดีย ไทยแลนด์” ภายใต้การดูแลของ บริษัท แอร์ เอเชีย เอ็กซ์พีเดีย (เอเออี) เพื่อให้เห็นภาพการบริการที่ชัดเจน กรกฏ เอกฐานุตต์ ผอ.ฝ่ายการตลาด เอ็กซ์พีเดีย ไทยแลนด์ (บริษัท เอเออี ทราเวล จำกัด) นำสื่อจากประเทศไทยไปทำความรู้จักการบริการของเอ็กซ์พีเดียให้มากยิ่งขึ้นที่ประเทศสิงคโปร์ พร้อมสัมภาษณ์ แคทเทอลีน ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แอร์ เอเชีย เอ็กซ์พีเดีย หรือ เอเออี ผู้ดูแลธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ที่มีเว็บไซต์รองรับภาษาต่าง ๆ ทั่วโลก อาทิ ญี่ปุ่น อินเดีย มาเลเซีย ฮ่องกง เกาหลี และไทย ซึ่งรู้จักกันในนามมือขวาของ โทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานกรรมการ สายการบินแอร์ เอเชีย พร้อมนำชมบริษัท แอร์ เอเชีย เอ็กซ์พีเดีย สิงคโปร์ สาขาใหญ่ในภูมิภาคเอเชีย

แคทเทอลีน ตัน กล่าวว่า เอ็กซ์พีเดียเป็นบริษัทให้บริการด้านการท่องเที่ยวผ่านระบบออนไลน์แบบครบวงจร อาทิ การจองตั๋วเครื่องบิน จองห้องพัก โรงแรม และข้อมูลแนะนำการเดินทาง จึงได้นำเสนอสายการบินที่มีกว่า 400 สายการบิน โรงแรมกว่า 240,000 แห่ง สถานที่ท่องเที่ยวทั่วทุกมุมโลก มารวบรวมข้อมูลการท่องเที่ยวแบบ 360 องศา ทั้งแผนที่ สภาพอากาศ ข้อมูล และรูปภาพ พร้อมเปิดให้มีการแลกเปลี่ยนความเห็นและประสบการณ์ตรงของนักท่องเที่ยว อีกทั้งยังตระหนักถึงการดูแลความปลอดภัยสำหรับการจองทางบัตรเครดิต เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าคนสำคัญ ซึ่งเอ็กซ์พีเดียมีความเชี่ยวชาญทั้งด้านการท่องเที่ยวและระบบออนไลน์ จนกลายเป็นบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ใหญ่ที่สุดในโลก

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แอร์ เอเชีย เอ็กซ์พีเดีย กล่าวเพิ่มเติมว่า เอเออีป็นแบรนด์ที่ได้รับความเชื่อถือจากคนทั่วโลก เพราะด้วยการเข้าถึงการบริการได้ง่ายแบบครบวงจร โดยทุ่มงบประมาณในการพัฒนาเฉพาะระบบเทคโนโลยี 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และที่ผ่านมาได้มีการจองผ่านเว็บไซต์ถึง 35 พันล้านครั้ง ที่สำคัญเอ็กซ์พีเดียมีความทันสมัยและตื่นตัวอยู่เสมอ พร้อมมีกิจกรรมทางการตลาดด้านออนไลน์ เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายซึ่งมีพฤติกรรมในการหาข้อมูลและซื้อสินค้าออนไลน์ ดังนั้นจึงมีโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้เลือกหลากเส้นทาง ไม่ว่าจะเป็นการจองโรงแรมหรือเที่ยวบินเพียงอย่างเดียวหรือการจองแบบแพ็กเกจ (เที่ยวบินกับโรงแรม) สำหรับประเทศไทยกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญของนักท่องเที่ยวติด 5 อันดับแรกในเอเชีย นอกเหนือจาก ญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน ไทยยังเป็นประเทศที่ได้รับความนิยมและเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว และด้วยปัจจุบันคนในสังคมหันมาใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพิ่มขึ้น เอ็กซ์พีเดียจึงตอบสนองการเข้าถึงเรื่องการท่องเที่ยวให้ง่ายกว่าเดิมผ่านการสัมผัสเพียงปลายนิ้วด้วยแอพพลิเคชั่นทางโทรศัพท์มือถือ ซึ่งได้รับรางวัลจากกูเกิ้ลให้เป็นแอพพลิเคชั่นที่ออกแบบสวยที่สุด และภายหลังการเปิดตัวเมื่อกลางปีที่ผ่านมายิ่งทำให้มียอดจองในประเทศไทยเติบโตถึงร้อยละ 20

ด้านตัวแทนเอ็กซ์พีเดีย ไทยแลนด์ กรกฏ เอกฐานุตต์ เผยว่า พฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนไทยเปลี่ยนไป มีการท่องเที่ยวด้วยตัวเองมากขึ้น ดังนั้นการบริการด้านการจองตั๋วเครื่องบินหรือที่พักทางออนไลน์จึงได้รับความนิยมสูงขึ้น จากการสำรวจการจองผ่าน www.expedia.co.th พบว่า ร้อยละ 75 นิยมท่องเที่ยวในประเทศ อาทิ เชียงใหม่ ภูเก็ต กระบี่ และสมุย ส่วนร้อยละ 25 ท่องเที่ยวในต่างประเทศ อาทิ ญี่ปุ่น ฮ่องกง และสิงคโปร์ ในยุโรปส่วนใหญ่เป็นกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ และกรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส เพราะเป็นศูนย์กลางที่สามารถเดินทางต่อไปยังประเทศอื่น ๆ ได้สะดวก และพบว่าการจองเป็นแพ็กเกจประกอบด้วยตั๋วเครื่องบินกับโรงแรม มีอัตราเติบโตและได้รับความนิยมมากที่สุด แม้จุดเด่นของเอ็กซ์พีเดียที่เป็น “วัน สต็อป ชอป” ที่มีบริการทั้งตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และท่องเที่ยว แต่ในอนาคตเอ็กซ์พีเดีย ไทยแลนด์ พยายามจะเพิ่มจำนวนโรงแรมที่พักให้มีตัวเลือกเพิ่มขึ้นอีก 3,000 แห่ง และพัฒนาเว็บไซต์ให้มีความหน้าสนใจ อัพเดทข้อมูล รูปภาพให้ทันสมัยอยู่เสมอ นำเสนอโปรโมชั่นดี ๆ พร้อมทั้งสำรวจความคิดเห็นในการให้บริการเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไขต่อไป.

ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 19 มีนาคม 2557