กสทช.ล้อมคอกตีกรอบวงเงิน-แจ้งเตือนเอสเอ็มเอส ซื้อบริการเสริม
Posted: 25 Jun 2014, 09:44
กสทช.ล้อมคอกตีกรอบวงเงิน-แจ้งเตือนเอสเอ็มเอส ซื้อบริการเสริม
กสทช.ถกค่ายมือถือ ให้กำหนดวงเงินซื้อบริการเสริม ไม่เกิน 1,000 บาท ต่อ รอบบิล พัฒนาแจ้งมีระบบเจ้งเตือนทุกครั้ง นัดกูเกิลมาร่วมหารือ 26 มิ.ย. นี้ หาทางแก้ไขร่วมกัน
วันนี้(23 มิ.ย.) นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) และคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม(กทค.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภคเปิดเผยภายหลังเข้าร่วมกับผู้ให้บริการค่ายมือถือ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลสเน็ทเวอร์คจำกัด (AWN )ในเครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส และผู้ประกอบการค่ายมือถือรายอื่นกรณีลูกค้าใช้งานเล่นเกมคุกกี้รัน และมีค่าบริการสูงผิดปกติ ว่า รับทราบข้อมูลจากค่ายมือถือ ซึ่งถือว่าเป็นกรณีแรกภายหลังจากเปิดให้บริการช่วงระหว่างวันที่30 เม.ย. – 30 พ.ค. 57 และพบว่า ระบบเกิดปัญหา เปิดบริการ 3 วัน ค่าบริการหลักแสน ในช่วงระหว่างวันที่ 12พ.ค. – 20 พ.ค. 57 จึงหยุดให้บริการทันที ซึ่งเป็นค่ายมือถือแรกที่ดำเนินการทำสัญญาร่วมกับ google pay (กูเกิล เพย์ ) กับประเทศสิงคโปร์
ดังนั้นจึงขอให้ค่ายมือถือ พัฒนาระบบการเรียกเก็บค่าบริการเสริมผ่านโทรศัพท์มือถือจำกัดวงเงินค่าใช้บริการการซื้อไอเท็มต่างๆไม่เกิน 1,000 บาท ต่อรอบบิล แล้วให้ส่งเอสเอ็มเอสหลังทำธุรกรรมเสร็จ พร้อมทั้งให้ส่งเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนรอบบิลค่าบริการในการซื้อบริการเสริม รวมถึงหากซื้อบริการเสริมเกินวงเงินจำกัด 1,000บาทให้ส่งเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนอีกครั้งนอกจากนี้ให้ค่ายมือถือพัฒนาให้กับผู้ใช้บริการ ซิมเน็ต ที่ใช้ผ่านไอแพดแท็บเลต ที่ไม่มีการแจ้งเตือนทางเอสเอ็มเอสให้มีเบอร์สำรองไว้เพื่อแจ้งเตือนอีกทางหนึ่ง
“ทาง AWN ให้ข้อมูลว่า หลังจากเปิดให้บริการมาพบความผิดปกติของจำนวนเงินที่สูงทำให้ได้ยุติระบบวันที่ 30 พ.ค. และเตรียมปรับปรุงระบบให้เสร็จสิ้นก่อนจะมีการเปิดให้บริการใหม่อีกครั้งคาดว่าจะเป็นต้นเดือนก.ค. นี้ ซึ่งทางบริษัทAWN ก็พร้อมรับผิดชอบ แต่ก็อยากคุยกับผู้บริโภคที่เสียหายซึ่งทางประธานเจ้าหน้าที่บริการเอไอเอสคนใหม่ ยืนยันว่า หากซื้อบริการเสริมเกิดจากความไม่ตั้งใจก็พร้อมที่จะรับผิดชอบทุกประการ”นพ.ประวิทย์กล่าว
อย่างไรก็ตามในวันที่ 26 มิ.ย.นี้ ทางสำนักงานกสทช. จะเชิญ บริษัทกูเกิล ประเทศไทย และค่ายมือถือทุกรายเข้ามาพูดคุย หารือ เพื่อหามาตรการทางออกร่วมกัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้อีก
ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 23 มิถุนายน 2557
กสทช.ถกค่ายมือถือ ให้กำหนดวงเงินซื้อบริการเสริม ไม่เกิน 1,000 บาท ต่อ รอบบิล พัฒนาแจ้งมีระบบเจ้งเตือนทุกครั้ง นัดกูเกิลมาร่วมหารือ 26 มิ.ย. นี้ หาทางแก้ไขร่วมกัน
วันนี้(23 มิ.ย.) นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) และคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม(กทค.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภคเปิดเผยภายหลังเข้าร่วมกับผู้ให้บริการค่ายมือถือ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลสเน็ทเวอร์คจำกัด (AWN )ในเครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส และผู้ประกอบการค่ายมือถือรายอื่นกรณีลูกค้าใช้งานเล่นเกมคุกกี้รัน และมีค่าบริการสูงผิดปกติ ว่า รับทราบข้อมูลจากค่ายมือถือ ซึ่งถือว่าเป็นกรณีแรกภายหลังจากเปิดให้บริการช่วงระหว่างวันที่30 เม.ย. – 30 พ.ค. 57 และพบว่า ระบบเกิดปัญหา เปิดบริการ 3 วัน ค่าบริการหลักแสน ในช่วงระหว่างวันที่ 12พ.ค. – 20 พ.ค. 57 จึงหยุดให้บริการทันที ซึ่งเป็นค่ายมือถือแรกที่ดำเนินการทำสัญญาร่วมกับ google pay (กูเกิล เพย์ ) กับประเทศสิงคโปร์
ดังนั้นจึงขอให้ค่ายมือถือ พัฒนาระบบการเรียกเก็บค่าบริการเสริมผ่านโทรศัพท์มือถือจำกัดวงเงินค่าใช้บริการการซื้อไอเท็มต่างๆไม่เกิน 1,000 บาท ต่อรอบบิล แล้วให้ส่งเอสเอ็มเอสหลังทำธุรกรรมเสร็จ พร้อมทั้งให้ส่งเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนรอบบิลค่าบริการในการซื้อบริการเสริม รวมถึงหากซื้อบริการเสริมเกินวงเงินจำกัด 1,000บาทให้ส่งเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนอีกครั้งนอกจากนี้ให้ค่ายมือถือพัฒนาให้กับผู้ใช้บริการ ซิมเน็ต ที่ใช้ผ่านไอแพดแท็บเลต ที่ไม่มีการแจ้งเตือนทางเอสเอ็มเอสให้มีเบอร์สำรองไว้เพื่อแจ้งเตือนอีกทางหนึ่ง
“ทาง AWN ให้ข้อมูลว่า หลังจากเปิดให้บริการมาพบความผิดปกติของจำนวนเงินที่สูงทำให้ได้ยุติระบบวันที่ 30 พ.ค. และเตรียมปรับปรุงระบบให้เสร็จสิ้นก่อนจะมีการเปิดให้บริการใหม่อีกครั้งคาดว่าจะเป็นต้นเดือนก.ค. นี้ ซึ่งทางบริษัทAWN ก็พร้อมรับผิดชอบ แต่ก็อยากคุยกับผู้บริโภคที่เสียหายซึ่งทางประธานเจ้าหน้าที่บริการเอไอเอสคนใหม่ ยืนยันว่า หากซื้อบริการเสริมเกิดจากความไม่ตั้งใจก็พร้อมที่จะรับผิดชอบทุกประการ”นพ.ประวิทย์กล่าว
อย่างไรก็ตามในวันที่ 26 มิ.ย.นี้ ทางสำนักงานกสทช. จะเชิญ บริษัทกูเกิล ประเทศไทย และค่ายมือถือทุกรายเข้ามาพูดคุย หารือ เพื่อหามาตรการทางออกร่วมกัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้อีก
ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 23 มิถุนายน 2557