สคบ.เล็งล้อมคอกกรณี "คุกกี้รัน"

[brid.siriwan]

สคบ.เล็งล้อมคอกกรณี "คุกกี้รัน"

สคบ.นัดเอกชนเจ้าของเครือข่ายมือถือ และกสทช.หารือมาตรการรองรับปัญหาเกมส์ออนไลน์ผ่านมือถือ แล้วดูดเงินค่าซื้อของในเกมส์

นายอำพล วงศ์ศิริ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ล่าสุดสคบ.ได้ทำหนังสือถึงบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหยุดการโฆษณาที่เข้าข่ายทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับการขายสินค้าและบริการออนไลน์ที่ใช้เพื่อเล่นเกมส์ต่าง ๆ ในโทรศัพท์มือถือ หลังจากเกิดกรณีเยาวชนหลายรายเล่นเกมส์ผ่านโทรศัพท์มือถือและถูกเรียกเก็บค่าใช้บริการเป็นเงินนับแสนบาท ขณะเดียวกันสคบ.ยังเตรียมเชิญผู้ประกอบการที่ให้บริการเครือข่ายโครงศัพท์ ทั้ง เอไอเอส ดีแทค และทรู พร้อมทั้งคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) เข้ามาหารือเพื่อวางมาตรการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ไม่ให้ผู้บริโภคได้รับความเดือดร้อนภายหลัง

“ตอนนี้แนวทางการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ถูกเรียกเก็บเงินค่าใช้บริการ จากการเล่นเกมส์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ก็ได้ข้อสรุปแล้ว หลังจากกสทช. ระบุให้ลูกค้าที่ถูกเรียกเก็บเงินไปแจ้งกับทางเครือข่ายผู้ให้บริการได้โดยตรง หากผู้บริโภครายนั้น จ่ายเงินไปช่วงก่อนวันที่ 30 พ.ค.57 บริษัทจะยกเลิกให้ และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่เพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นอีก สคบ.คงต้องออกมาตรการมาคุ้มครอง เช่น ออกเป็นกฎกระทวงที่เกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าว และยังประสานกับกสทช.หาแนวทางป้องกันไม่ให้เจ้าของเครือข่ายฉกฉวยโอกาสกับผู้บริโภคที่อาจรู้เท่าไม่ถึงการ เช่น กรณีของเยาวชนที่เข้ามาเล่นอย่างนี้ด้วย”

ทั้งนี้สคบ.ยังได้สั่งการเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการโฆษณาของเกมส์ดังกล่าวแล้ว ว่า เข้าข่ายหลอกลวงจนทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ ขณะที่การทำสัญญากับทางบริษัทเจ้าของเกมส์นั้น เบื้องต้นมองว่า การทำสัญญาระหว่างผู้เล่นเกมส์กับเจ้าของเกมส์ อาจเข้าข่ายดำเนินการไม่ถูกต้องตามข้อกฎหมายคือ การทำสัญญาไม่มีเอกสารยืนยันที่ชัดเจนระหว่างคู่สัญญา และยิ่งกรณีการทำสัญญาที่เป็นผู้เยาว์เข้ามาทำสัญญา โดยไม่มีผู้ปกครองมายืนยัน ก็ถือว่าสัญญาดังกล่าวเป็นโมฆะ ซึ่งเรื่องดังกล่าวเคยเกิดขึ้นในต่างประเทศมาแล้ว และได้ฟ้องร้องกัน แต่บริษัทผู้ให้บริการเป็นผู้แพ้คดี เพราะสัญญาเป็นโมฆะ

ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 24 มิถุนายน 2557