เกาหลีใต้ไฟเขียวประชาชนขอคืน “เงินซื้อแอป” ได้ง่ายขึ้น
Posted: 09 Jul 2014, 16:08
เกาหลีใต้ไฟเขียวประชาชนขอคืน “เงินซื้อแอป” ได้ง่ายขึ้น
ทางการเกาหลีใต้ออกกฎใหม่คุ้มครองผู้บริโภคเต็มที่ ด้วยการออกคำสั่งให้ทั้งแอปเปิล (Apple) และกูเกิล (Google) เพิ่มนโยบายคืนเงินซื้อแอปพลิเคชันแก่ผู้ใช้ทุกคนในแดนกิมจิ ถือเป็นการช่วยเหลือประชาชนที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไปแล้วไม่ต้องการ หรือไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันนั้นได้จริง ให้สามารถได้รับเงินคืนได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องส่งเรื่องร้องเรียนให้ยุ่งยาก
สำนักงานการค้ายุติธรรม หรือ Fair Trade Commission ของเกาหลีใต้ประเดิมออกคำสั่งแก่แอปเปิล และกูเกิลตั้งแต่ช่วงต้นเดือนกรกฎาคม 2557 โดยระบุให้ทั้ง 2 บริษัทปรับนโยบายคืนเงินแก่ลูกค้าผู้ซื้อแอปพลิเคชัน หรือ app refund policy ให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น ที่สำคัญคือ คำสั่งนี้ครอบคลุมถึงสินค้า และบริการทุกอย่างที่เปิดจำหน่ายในแอปพลิเคชัน หรือ in-app purchase
คำสั่งนี้ถือเป็นทางออกที่สวยงามในกรณีที่เยาวชนกดปุ่มซื้อไอเทมเกมด้วยเงินมูลค่ามากเกินไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ สิ่งที่ Fair Trade Commission ของเกาหลีใต้ทำคือ การเปิดทางให้พ่อแม่14:31 น. ผู้ปกครองสามารถได้รับเงินคืนได้ง่าย และสะดวกกว่าเดิม โดยทั้งหมดนี้ ทั้งแอปเปิล และกูเกิลจำเป็นต้องดึงนักพัฒนาแอปพลิเคชันให้มาร่วมกำหนดนโยบายคืนเงินในแอปพลิเคชันของตัวเอง
ความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นหลังการออกคำสั่งล่าสุดของ Fair Trade Commission เกาหลีใต้ คือ แอปเปิลจะต้องแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทุกคนในเกาหลีใต้ได้ทราบว่าสามารถขอคืนเงินซื้อแอปพลิเคชันได้ แม้ว่าจะมีการแสดงเงื่อนไขบริการบนร้านแอปสโตร์ (App Store) แล้วก็ตาม ขณะที่กูเกิลจะต้องยกเลิกการเก็บค่าบริการอัตโนมัติหลัง14:31 น. จากหมดช่วงเวลาทดลองใช้แอปพลิเคชันแอนดรอยด์
แม้คำสั่งนี้จะมีผลอย่างเป็นทางการเฉพาะในเกาหลีใต้ในขณะนี้ แต่แอปเปิล ออกมายืนยันแล้วว่าจะนำนโยบายนี้ไปปรับใช้กับทุกตลาดทั่วโลก ขณะที่กูเกิล ยังไม่ขานรับมาตรการใหม่อย่างเป็นทางการ
สำนัก Fair Trade Commission เกาหลีใต้ยอมรับว่า ตั้งความหวังให้การออกคำสั่งนี้ส่งผลเปลี่ยนแปลงนโยบายในตลาดอื่นด้วย เนื่องจากหากนโยบายนี้ถูกนำไปปรับใช้ทั่วโลก ชาวสมาร์ทโฟนทุกคนก็จะได้รับประโยชน์ ขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมพัฒนาแอปพลิเคชันก็จะเติบโตเพราะผู้ใช้จะไม่ต้องกังวลต่อความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากเกินไป
ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 7 กรกฎาคม 2557
ทางการเกาหลีใต้ออกกฎใหม่คุ้มครองผู้บริโภคเต็มที่ ด้วยการออกคำสั่งให้ทั้งแอปเปิล (Apple) และกูเกิล (Google) เพิ่มนโยบายคืนเงินซื้อแอปพลิเคชันแก่ผู้ใช้ทุกคนในแดนกิมจิ ถือเป็นการช่วยเหลือประชาชนที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไปแล้วไม่ต้องการ หรือไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันนั้นได้จริง ให้สามารถได้รับเงินคืนได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องส่งเรื่องร้องเรียนให้ยุ่งยาก
สำนักงานการค้ายุติธรรม หรือ Fair Trade Commission ของเกาหลีใต้ประเดิมออกคำสั่งแก่แอปเปิล และกูเกิลตั้งแต่ช่วงต้นเดือนกรกฎาคม 2557 โดยระบุให้ทั้ง 2 บริษัทปรับนโยบายคืนเงินแก่ลูกค้าผู้ซื้อแอปพลิเคชัน หรือ app refund policy ให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น ที่สำคัญคือ คำสั่งนี้ครอบคลุมถึงสินค้า และบริการทุกอย่างที่เปิดจำหน่ายในแอปพลิเคชัน หรือ in-app purchase
คำสั่งนี้ถือเป็นทางออกที่สวยงามในกรณีที่เยาวชนกดปุ่มซื้อไอเทมเกมด้วยเงินมูลค่ามากเกินไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ สิ่งที่ Fair Trade Commission ของเกาหลีใต้ทำคือ การเปิดทางให้พ่อแม่14:31 น. ผู้ปกครองสามารถได้รับเงินคืนได้ง่าย และสะดวกกว่าเดิม โดยทั้งหมดนี้ ทั้งแอปเปิล และกูเกิลจำเป็นต้องดึงนักพัฒนาแอปพลิเคชันให้มาร่วมกำหนดนโยบายคืนเงินในแอปพลิเคชันของตัวเอง
ความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นหลังการออกคำสั่งล่าสุดของ Fair Trade Commission เกาหลีใต้ คือ แอปเปิลจะต้องแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทุกคนในเกาหลีใต้ได้ทราบว่าสามารถขอคืนเงินซื้อแอปพลิเคชันได้ แม้ว่าจะมีการแสดงเงื่อนไขบริการบนร้านแอปสโตร์ (App Store) แล้วก็ตาม ขณะที่กูเกิลจะต้องยกเลิกการเก็บค่าบริการอัตโนมัติหลัง14:31 น. จากหมดช่วงเวลาทดลองใช้แอปพลิเคชันแอนดรอยด์
แม้คำสั่งนี้จะมีผลอย่างเป็นทางการเฉพาะในเกาหลีใต้ในขณะนี้ แต่แอปเปิล ออกมายืนยันแล้วว่าจะนำนโยบายนี้ไปปรับใช้กับทุกตลาดทั่วโลก ขณะที่กูเกิล ยังไม่ขานรับมาตรการใหม่อย่างเป็นทางการ
สำนัก Fair Trade Commission เกาหลีใต้ยอมรับว่า ตั้งความหวังให้การออกคำสั่งนี้ส่งผลเปลี่ยนแปลงนโยบายในตลาดอื่นด้วย เนื่องจากหากนโยบายนี้ถูกนำไปปรับใช้ทั่วโลก ชาวสมาร์ทโฟนทุกคนก็จะได้รับประโยชน์ ขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมพัฒนาแอปพลิเคชันก็จะเติบโตเพราะผู้ใช้จะไม่ต้องกังวลต่อความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากเกินไป
ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 7 กรกฎาคม 2557