กสทช. ลงดาบปรับเอไอเอส-ดีแทค ฐานคิดค่าบริการ 2G เกิน 99 สต.

[brid.siriwan]

กสทช. ลงดาบปรับเอไอเอส-ดีแทค ฐานคิดค่าบริการ 2G เกิน 99 สต.
กสทช.สั่งปรับ เอไอเอส 1.8 แสนบาทต่อวัน และดีแทค 1.5 แสนบาทต่อวัน ฐานผิดกำหนดอัตราขั้นสูงการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 16 พฤษภาคม 2557

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภคและส่งเสริมสิทธิเสรีภาพของประชาชน กล่าวว่า กรณีนี้เป็นความพยายามของ กสทช. ที่จะบังคับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ทั้ง 2 รายที่จะต้องกำหนดอัตราโดย ASTVผู้จัดการออนไลน์ 27 กรกฎาคม 2557 13:37 น.
ค่าบริการของบริการประเภทเสียงในระบบ 2G ไว้ที่กรอบไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที ซึ่งมีการออกประกาศบังคับไว้ตั้งแต่วันที่ 3 เมษายน 2555

โดยสาระสำคัญของประกาศ กำหนดให้รายการส่งเสริมการขายบริการประเภทเสียงที่ออกใหม่ต้องไม่เกิน 99 สต. ส่วนรายการส่งเสริมการขายเดิมที่มีการใช้อยู่ก่อนแล้ว ให้ใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธ.ค.2555 เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ภายหลังสิ้นปี 2555 สำนักงาน กสทช. ยังคงตรวจพบว่ามีรายการส่งเสริมการขายที่เรียกเก็บค่าบริการเกินอัตราที่กำหนดถึง 99 รายการ แบ่งเป็นรายการส่งเสริมการขายของเอไอเอส จำนวน 66 รายการ และดีแทค จำนวน 33 รายการ ซึ่งต่อมา สำนักงาน กสทช. ก็ได้ทำหนังสือแจ้งทั้ง 2 บริษัทให้ปฏิบัติตามประกาศ แต่ก็ได้รับคำชี้แจงว่า บางรายการที่ยังไม่สามารถระงับได้ในทันที เนื่องจากมีกลุ่มลูกค้าเดิมยังใช้บริการอยู่

กระทั่งต้นปี 2557 สำนักงาน กสทช. ก็ได้ตั้งคณะกรรมการพิจารณาศึกษาและกำหนดจำนวนค่าปรับทางปกครอง เพื่อกำหนดอัตราค่าปรับกรณีที่ทั้ง 2 บริษัท ฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามประกาศ หลังจากนั้นสำนักงาน กสทช. ก็ได้ทำหนังสือลงวันที่ 25 เมษายน 2557 แจ้งเตือนทั้ง 2 บริษัทอีกครั้ง โดยได้มีการกำหนดค่าปรับทางปกครองให้ทราบหากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งภายในระยะเวลาที่กำหนด คือ วันที่ 16 พฤษภาคม 2557 เป็นต้นไป แต่ปรากฏว่า ทั้ง 2 บริษัทต่างยังทำการฝ่าฝืนต่อไป ดังนั้น ล่าสุดนี้ สำนักงาน กสทช. โดยเลขาธิการ นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ จึงได้มีหนังสือด่วนที่สุดลงวันที่ 17 กรกฎาคม 2557 ให้ เอไอเอส ชำระค่าปรับในอัตราวันละ 186,669 บาท ส่วน ดีแทค ชำระค่าปรับในอัตราวันละ 157,947 บาท

“ที่ผ่านมา บริษัทไม่ทำตาม โดยมีการคิดค่าบริการเกินอัตราขั้นสูงที่กำหนดมาโดยตลอด ซึ่งจากการที่สำนักงาน กสทช. ตรวจรายการส่งเสริมการขายก็พบ และยังมีกรณีที่ผู้ใช้บริการร้องเรียนเข้ามาอีกเป็นจำนวนมาก ซึ่งที่ประชุม กทค. พิจารณาแล้วก็บอกว่าบริษัททำผิด ต้องคืนเงินที่คิดเกินให้ผู้ร้องเรียนเป็นการเยียวยาเฉพาะกรณีไป การสั่งปรับเพื่อบังคับให้บริษัททำให้ถูกต้องจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะจะส่งผลคุ้มครองผู้บริโภคในภาพรวมมากกว่า อย่างไรก็ตาม คงต้องติดตามให้มีการปรับกันจริงๆ ด้วย แต่เราไม่ได้อยากได้เงิน เพียงแต่อยากให้เกิดสภาพการบังคับเพื่อให้บริษัทยอมปฏิบัติให้ถูกต้อง”

นายประวิทย์ กล่าวทิ้งท้ายว่า หากพบว่าผู้บริโภคยังคงถูกคิดค่าบริการเกินก็สามารถโต้แย้งบริษัทได้ทันที เพราะเท่ากับเรื่องนี้ชี้ชัดแล้วว่า บริษัททำเช่นนั้นไม่ได้ เป็นการผิดกฎหมาย หรือหากโต้แย้งไม่เป็นผลก็สามารถร้องเรียนเข้ามาที่สำนักงาน กสทช. ได้

Company Relate Link :
กสทช.

ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 27 กรกฎาคม 2557