ห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงแห่งแรกของโลก - รอบรู้ไอที รอบโลกเทค

[brid.siriwan]

ห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงแห่งแรกของโลก - รอบรู้ไอที รอบโลกเทคโนโลยี

วิธีการซื้อสินค้าจากร้านค้าเสมือนนี้ก็ไม่ยากเลยครับ แค่ใช้กล้องที่มีอยู่ในสมาร์ทโฟนถ่ายรูปพร้อมทั้งสแกน QR code ที่ติดอยู่ในภาพสินค้า เท่านี้ก็เสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อแล้ว

วันนี้ผมจะชวนคุณผู้อ่านของผมไปรู้จักกับ Virtual Subway Store หรือผมขอเรียกเป็นภาษาไทยว่า ร้านค้าเสมือนในสถานีรถไฟ ที่มีอยู่ตามสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินในกรุงโซลกันครับ

ร้านค้าเสมือนในสถานีรถไฟ ก็คือ ร้านขายของที่ตั้งอยู่ในสถานีรถไฟนั่นล่ะครับ แต่ที่พิเศษ ก็คือ ร้านค้าเสมือนนี้แม้จะมีพื้นที่ตั้งอยู่จริงในสถานีรถไฟ แต่ไม่มีพนักงานขายและไม่มีสินค้าของจริง ๆ วางอยู่เลย เป็นคล้าย ๆ กับป้ายโฆษณาที่ติดอยู่ตามกำแพงของชานชาลารอรถไฟบ้าง ตามเสาในสถานีบ้าง บนป้ายก็แสดงรูปภาพของสินค้าต่าง ๆ พร้อมรายละเอียดและราคา โดยสินค้าที่ขายนั้นมีตั้งแต่อาหาร เครื่องดื่ม ขนม เครื่องอุปโภคบริโภคต่าง ๆ รวมไปถึงข้าวของเครื่องใช้ในชีวิตประจำวันอย่างผงซักฟอก สบู่ ยาสีฟัน หรือ แม้แต่อาหารสัตว์เลี้ยงก็มีครับ

วิธีการซื้อสินค้าจากร้านค้าเสมือนนี้ก็ไม่ยากเลยครับ แค่ใช้กล้องที่มีอยู่ในสมาร์ทโฟนถ่ายรูปพร้อมทั้งสแกน QR code ที่ติดอยู่ในภาพสินค้า เท่านี้ก็เสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อแล้ว ที่เหลือก็แค่รอรับสินค้าที่จะถูกจัดส่งมาให้ถึงบ้าน หรือออฟฟิศที่ทำงานของเราเพียงอย่างเดียว โดยถ้าสั่งก่อนบ่ายโมงสินค้าสามารถมาส่งให้ได้ภายในเย็นของวันเดียวกัน หรือถ้าอยากให้สินค้ามาส่งวันไหนเวลาอะไรก็สามารถเลือกได้ครับ

ร้านค้าเสมือนในสถานีรถไฟที่เกาหลีใต้นี้ เป็นของบริษัทเทสโก้ (Tesco) ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็นโฮมพลัส (Homeplus) เจ้าตลาดอันดับสองทางด้านห้างสรรพสินค้าในเกาหลีใต้ที่เป็นรองก็แต่กลุ่มชินเซแก (Shinsegae) เท่านั้น ไอเดียร้านค้าเสมือนในสถานีรถไฟนี้ เกิดจากการที่ทางโฮมพลัสพยายามตีโจทย์ทางการค้าของเขาว่า ทำอย่างไรจึงจะสามารถเพิ่มยอดขายสินค้าให้สูงขึ้นได้โดยที่ไม่ต้องทุ่มทุนไปกับการเพิ่มสาขาหน้าร้านของห้างสรรพสินค้า คำตอบแรกสุดที่คุณผู้อ่านหลาย ๆ คนคิดขึ้นมาสำหรับปัญหานี้อาจจะเป็น อีคอมเมิร์ซ (e-commerce) ใช่ไหมครับ แต่เดี๋ยวนี้ร้านค้าออนไลน์มีอยู่เกลื่อนกลาด ทางโฮมพลัสที่ต้องการจะสร้างจุดยืนที่แตกต่างเพื่อดึงดูดลูกค้า เลยคิดไอเดียร้านค้าเสมือนในสถานีรถไฟที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใครนี้ขึ้นมา

ถึงตรงนี้คุณผู้อ่านหลายคนอาจจะกำลังคิดอยู่ในใจว่า ไอเดียนี้มันก็ดูง่าย ๆ นะ ไม่เห็นจะต่างจากการซื้อของตามร้านค้าออนไลน์ปกติสักเท่าไหร่เลย แต่ผมคิดว่า “ความง่าย” นี้ล่ะครับคือสิ่งที่ทางโฮมพลัสต้องการ ทำให้การจับจ่ายใช้สอยเป็นเรื่องง่าย ๆ ที่ลูกค้าสามารถทำได้ภายในไม่กี่คลิก และในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีง่าย ๆ สำหรับผู้ขายที่ไม่ต้องจ้างพนักงานมาเฝ้าหน้าร้าน เพียงแค่บูรณาการเอาวิธีการเดินชอปปิงแบบดั้งเดิมมาผนวกเข้ากับวิถีชีวิตติดสมาร์ทโฟนอันเร่งรีบของคนเมืองหลวงยุคปัจจุบัน ซึ่งไอเดียที่ดูเหมือนไม่ยากนี่ล่ะครับที่สำนักข่าวต่างประเทศหลายแห่งถึงกับขนานนามให้ว่าเป็น ซูเปอร์มาร์เกตเสมือนแห่งแรกของโลก

ผมได้คุยกับลูกศิษย์ของผมชาวเกาหลีใต้และเพิ่งไปใช้บริการร้านค้าเสมือนในสถานีรถไฟนี้ที่กรุงโซลนี้มาหมาด ๆ เขาบอกว่าผลตอบรับของชาวเกาหลีใต้ต่อร้านค้าเสมือนนี้ค่อนข้างดีเลยทีเดียวล่ะครับ เห็นไหมครับว่าในโลกเทคโนโลยีสมัยใหม่ศตวรรษที่ 21 นี้ การจะเป็นที่สุดของโลกไม่ได้ยากเหมือนสมัยก่อนแล้ว นวัตกรรมไม่ได้แปลว่าจะต้องคิดสมการคณิตศาสตร์ใหม่เอี่ยมที่ยาวเหยียดยุ่งยาก หรือผลิตเครื่องจักรกลไกที่ซับซ้อนจนคนทั่วไปเข้าไม่ถึงใช้ไม่เป็นเสมอไป เพียงแค่การคิดนอกกรอบที่ผสมผสานสิ่งที่มีอยู่อย่างกระจัดกระจาย ให้ได้เป็นส่วนผสมที่ลงตัวที่สุดในสถานการณ์อันเหมาะเจาะได้ เพียงแค่นี้ส่วนผสมใหม่ของเราก็สามารถจะได้รับการยกย่องให้เป็นนวัตกรรมหนึ่งในโลกได้แล้วครับ.

ผศ.ดร.ชุติสันต์ เกิดวิบูลย์เวช

มหาวิทยาลัยรังสิต

chutisant.k@rsu.ac.th

ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 10 กันยายน 2557