ความเร็วของเครือข่ายมือถือมีผลต่อผู้บริโภค
อีริคสันคอนซูเมอร์แล็บ ยืนยันความเร็วของเครือข่ายมือถือมีผลกระทบต่อความพึงพอใจและความภักดี (Loyalty) ของผู้ใช้งานที่มีต่อผู้ให้บริการ
รายงานฉบับล่าสุดของอีริคสันคอนซูเมอร์แล็บเรื่อง “Life in the Fast Lane – วิถีชีวิตที่พึ่งพาความเร็วบนเครือข่าย”ได้สะท้อนถึงอุปนิสัยการใช้งานของผู้บริโภคในประเทศซาอุดิอาระเบียโดยพบว่าความเร็วบนเครือข่ายเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้งานโมบายด์บรอดแบรนด์
นอกจากนี้ความเร็วบนเครือข่ายยังส่งผลกระทบต่อการใช้บริการและนวัตกรรมใหม่ๆอีกด้วยโดยผู้บริโภคที่มีการใช้งานผ่านเครือข่ายที่มีความเร็วสูงขึ้นมักที่จะมีการใช้บริการดาต้าอี่นๆอีกด้วยเช่นเช่น การทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile Payment) และวิดีโอคอล(Video Calls)
ทั้งนี้รายงานฉบับนี้ได้รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้งานโมบายด์บรอดแบรนด์จำนวน 1,279 คนซึ่งสามารถสะท้อนประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งหมดในประเทศซาอุดิอาระเบียโดยผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนนั้นใช้โมบายด์บรอดแบรนด์ผ่านทางโทรศัพท์มือถือและดองเกิล(Dongle) และ 72 เปอร์เซ็นต์มีการใช้งานในแบบ Prepaidอีกด้วย
ข้อค้นพบสำคัญจากรายงานฉบับนี้พบว่า เครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นจะมีพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างจากผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่ช้ากว่าโดยผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นมักจะมีมุมมองที่ดีต่อผู้ให้บริการรวมถึงยังเป็นผู้ที่มีการแนะนำผู้ให้บริการไปยังผู้ใช้งานรายอื่น ความต้องการของผู้ใช้งานกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป ทั้งในเรื่องของความคุ้มค่า (Valuefor Money) และประสิทธิภาพของเครือข่ายถือเป็นสองปัจจัยที่มีความสำคัญต่อความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งานโมบายด์บรอดแบรนด์ทุกคนแต่ประสิทธิภาพของเครือข่ายถือเป็นเรื่องที่ผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นจะให้ความสำคัญน้อยลง
ผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นมักที่จะมีการเข้าถึงการใช้บริการดาต้าและนวัตกรรมใหม่ๆที่มีความก้าวหน้ามากกว่าผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่ช้าเช่น วิดีโอคอล (Video Calls) และ การทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์มือถือ (MobilePayment) โดยการเปรียบเทียบการใช้บริการธุรกรรมทางโทรศัพท์ของกลุ่มคน2 กลุ่มนี้ พบว่ามีจำนวนเพียง 19เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่ช้าที่มีการใช้บริการดังกล่าวในขณะกลุ่มผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นมีจำนวนถึง 34เปอร์เซ็นต์ที่มีการใช้บริการดังกล่าว และมุมมองในเรื่องของราคาค่าบริการเสริมเป็นอุปสรรค
ผู้บริโภคในประเทศซาอุดิอาระเบียต่างมองว่าราคาของการใช้งานบนเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นนั้นจะสูงกว่าถึงแม้ว่าการอัพเกรดไปสู่การใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดและที่น่าสนใจอีกอย่างก็คือ 44เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนปฏิเสธที่อัพเกรดการใช้งานในเครือข่ายที่มีความเร็วกว่าเพราะราคาค่าบริการรายเดือนที่เพิ่มขึ้น
นายบัญญัติเกิดนิยม ผู้อำนวยการสื่อสารและองค์กรสัมพันธ์ บริษัทอีริคสัน กล่าวว่า การเข้าถึงโมบายบรอดแบรด์ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นและเกี่ยวข้องกับวิถีชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเริ่มตั้งแต่ตอนตื่นนอนจนถึงเวลาเข้านอนทั้งนี้ในขณะที่การใช้งานแอพพลิเคชั่นใหม่ๆที่มีทันสมัยกำลังได้รับความนิยมดังนั้นประสิทธิภาพของเครือข่ายและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการจึงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความภักดี(Loyalty) กับผู้บริโภคอย่างมาก ในงานวิจัยนี้เรามีการเปรียบเทียบระหว่างผู้ใช้งาน 2 กลุ่มคือกลุ่มผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นและกลุ่มผู้ที่ใช้งานเครือข่ายที่ช้าลงโดยเครือข่ายที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นในที่นี่นั้นคือเครือข่าย 4G และเครือข่ายที่มีความช้านั้นคือเครือข่าย3G
“โดยผู้ใช้มาร์ทโฟนบนเครือข่ายที่เร็วขึ้นนั้นมีความพึงพอใจมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญกว่าผู้ใช้ที่อยู่บนเครือข่ายที่ช้ากว่าและที่สำคัญผู้ใช้ที่มีความพึงพอใจอย่างมากนั้นยังมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้สนับสนุนแนะนำเครือข่ายที่พวกเขาใช้งานให้กับผู้อื่น”
ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 17 กันยายน 2557
- Board index การใช้งานบอร์ด และข่าวสาร ERP ไทย / PlanetOne ERP / งานบัญชี / Linux แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
ความเร็วของเครือข่ายมือถือมีผลต่อผู้บริโภค
-
- Posts: 3942
- Joined: 05 Apr 2013, 08:47
Return to “แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ”
Jump to
- การใช้งานบอร์ด และข่าวสาร ERP ไทย / PlanetOne ERP / งานบัญชี / Linux
- ↳ กฏการใช้บอร์ด
- ↳ แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
- คำถาม คำตอบเกี่ยวกับระบบ ไทย ERP: AdvanceBusinessSystem - PlanetOne และ ERP ระบบบัญชี
- ↳ ข้อมูลหลัก (Master Data)
- ↳ ระบบสินค้าคงคลัง (Inventory)
- ↳ ระบบบัญชีเจ้าหนี้ (Account Payable)
- ↳ ระบบบัญชีลูกหนี้ (Account Receivable)
- ↳ ระบบขาย (Sales System)
- ↳ ระบบจัดซื้อ (Purchasing System)
- ↳ ระบบบัญชีทั่วไป (General Ledger and Financial Statement)
- ↳ ระบบผลิตและวางแผนการผลิต (Manufacturing / Shop Floor Control / Production Planning)
- ↳ ระบบบริหารงานบุคคล (Human Resource Management / HRM)
- ↳ ระบบบริหารสินทรัพย์ (Assets Management)
- ↳ ระบบลูกค้าสัมพันธ์ และบริการ (CRM / Service Center / Call Center)
- ↳ ระบบต้นทุนสินค้า (Product / Job Costing)
- ↳ หัวข้อทั่วไป
- การติดตั้ง ใช้งาน Linux, OSX และ OpenSource Softwares
- ↳ การใช้งาน PostgreSQL
- ↳ การใช้งาน Java และ JVM
- ↳ การใช้งาน Dart
- ↳ การใช้งาน Linux
- ↳ การใช้งาน Mac และ OSX
- AdvanceBusinessSystem Developer Forum
- ↳ Java Programming Techinics
- ↳ ABS Developer Exchange
- ↳ การ admin ระบบ