พบลูกค้าห่างแบงก์ รับโมบายแบงกิ้งเฟื่องฟู
มาถึงวันนี้ หากธุรกิจธนาคาร-สถาบันการเงินยังไม่มีแผนรับมือต่อเทคโนโลยี Mobile Wallet ก็อาจจะอยู่ได้ยากในโลกยุคต่อไป เนื่องจากมีการสำรวจพบว่า ความพึงพอใจของคนรุ่นปัจจุบัน รวมถึงคนในเจเนอเรชันหน้าที่จะเข้าไปใช้บริการในธนาคารเหมือนคนรุ่นพ่อแม่จะลดลงเรื่อยๆ และเปลี่ยนเป็นการใช้บริการผ่านสมาร์ทโฟน หรือ Wearable Tech ชนิดต่างๆ แทน
อาจกล่าวได้ว่า ในยุคที่โทรศัพท์มือถือมีความสำคัญมากกว่าการมีคู่ครอง (สำหรับบางคน) การใช้บริการธนาคารของผู้บริโภคก็กำลังเดินทางมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ธนาคารยักษ์ใหญ่ 3 อันดับแรกของประเทศ มีผู้ใช้บริการออนไลน์แบงกิ้งมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าทั้งหมด (อ้างอิงจากรายงานของ BusinessInsider.com)
เทียบกับในระดับโลก พบว่า มีผู้บริโภคถึง 57 เปอร์เซ็นต์ ที่หันมาใช้บริการ Mobile Banking ในจำนวนนี้มีถึง 1 ใน 4 ที่ทำธุรกรรมผ่านช่องทางดังกล่าวอย่างน้อยอาทิตย์ละครั้งเลยทีเดียว (เพิ่มขึ้นจาก 9 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2013) ขณะที่ผู้บริโภคที่ยังเดินไปธนาคาร-สถาบันทางการเงินอาทิตย์ละครั้งนั้นเหลือประมาณ 14 เปอร์เซ็นต์
เมื่อรูปแบบการให้บริการของธนาคาร-สถาบันทางการเงินไม่เป็นที่นิยมอีกต่อไปสำหรับคนรุ่นใหม่ สิ่งนี้จะทำให้บรรดาสถาบันทางการเงินต่างๆ ต้องเร่งปรับตัวเพื่อไม่ให้เกิดช่องว่างระหว่างสถาบันกับลูกค้า รวมถึงการพัฒนานวัตกรรมที่โดนใจลูกค้าให้มากขึ้นด้วย
ตัวอย่างหนึ่งก็คือ การหันมาสนับสนุนบริการ Mobile Wallet กันมากขึ้น ดังเช่นที่มาสเตอร์การ์ด (Mastercard) เลือกเป็นพาร์ตเนอร์ของ Apple Pay และออกแคมเปญ Priceless Surprises (เฉพาะผู้ที่ซื้อสินค้า และจ่ายด้วยบัตรมาสเตอร์การ์ดผ่านแพลตฟอร์ม Apple Pay จะมีสิทธิได้เข้าลุ้นรางวัลพิเศษ) เป็นต้น
ผู้ให้บริการทางการเงินรายใดใครไม่ขึ้นรถขบวนนี้ ก็เป็นไปได้ว่าอาจจะพลาดโอกาสสำคัญมากๆ ไปก็เป็นได้
ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 24 ตุลาคม 2557
- Board index การใช้งานบอร์ด และข่าวสาร ERP ไทย / PlanetOne ERP / งานบัญชี / Linux แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
พบลูกค้าห่างแบงก์ รับโมบายแบงกิ้งเฟื่องฟู
-
- Posts: 3942
- Joined: 05 Apr 2013, 08:47
Return to “แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ”
Jump to
- การใช้งานบอร์ด และข่าวสาร ERP ไทย / PlanetOne ERP / งานบัญชี / Linux
- ↳ กฏการใช้บอร์ด
- ↳ แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
- คำถาม คำตอบเกี่ยวกับระบบ ไทย ERP: AdvanceBusinessSystem - PlanetOne และ ERP ระบบบัญชี
- ↳ ข้อมูลหลัก (Master Data)
- ↳ ระบบสินค้าคงคลัง (Inventory)
- ↳ ระบบบัญชีเจ้าหนี้ (Account Payable)
- ↳ ระบบบัญชีลูกหนี้ (Account Receivable)
- ↳ ระบบขาย (Sales System)
- ↳ ระบบจัดซื้อ (Purchasing System)
- ↳ ระบบบัญชีทั่วไป (General Ledger and Financial Statement)
- ↳ ระบบผลิตและวางแผนการผลิต (Manufacturing / Shop Floor Control / Production Planning)
- ↳ ระบบบริหารงานบุคคล (Human Resource Management / HRM)
- ↳ ระบบบริหารสินทรัพย์ (Assets Management)
- ↳ ระบบลูกค้าสัมพันธ์ และบริการ (CRM / Service Center / Call Center)
- ↳ ระบบต้นทุนสินค้า (Product / Job Costing)
- ↳ หัวข้อทั่วไป
- การติดตั้ง ใช้งาน Linux, OSX และ OpenSource Softwares
- ↳ การใช้งาน PostgreSQL
- ↳ การใช้งาน Java และ JVM
- ↳ การใช้งาน Dart
- ↳ การใช้งาน Linux
- ↳ การใช้งาน Mac และ OSX
- AdvanceBusinessSystem Developer Forum
- ↳ Java Programming Techinics
- ↳ ABS Developer Exchange
- ↳ การ admin ระบบ