เทรนด์ใหม่โรงแรม เช็กอินด้วยสมาร์ทโฟน
หมดยุคเข้าคิวรอรับกุญแจห้องพักโรงแรมกันแล้ว เมื่อเทรนด์ใหม่ของธุรกิจโรงแรมกำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการใช้สมาร์ทโฟน และ Wearable Tech ในการเช็กอินเข้าพัก รวมถึงใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของโรงแรม
เรียกได้ว่าประหยัดเวลาไปได้อีกมากโข กับโปรแกรมใหม่สำหรับผู้เข้าพักในโรงแรม ด้วยการอนุญาตให้แขกผู้พักสามารถใช้สมาร์ทโฟนของตัวเองเปิดห้องพักแทนการใช้กุญแจ ซึ่งลักษณะการทำงานใกล้เคียงกับการใช้สมาร์ทโฟนเช็กอินการเดินทางโดยเครื่องบินโดยสารที่นำร่องไปก่อนแล้ว โดยการเช็กอินห้องพักโรงแรมในรูปแบบดังกล่าว ลูกค้ายังสามารถเลือกแบบห้องที่ต้องการพักได้อีกด้วย
สำหรับโรงแรมที่มีแผนดังกล่าวมีตั้งแต่ สตาร์วูดโฮเทลแอนด์รีสอร์ท ซึ่งคาดว่าจะขยายแผนการเช็กอินด้วยสมาร์ทโฟนไปยังโรงแรมสาขาที่มีมากกว่า 140 แห่งให้ได้ภายในกลางปีหน้า
“เราพบว่าแขกที่มาพักต้องการสิ่งนี้ เพราะมันช่วยให้การเข้าพักของพวกเขาง่ายขึ้น แขกสามารถตรงไปยังห้องพักได้เลย และนั่นช่วยประหยัดเวลาให้พวกเขาได้มาก” Mark Vondrasek ผู้บริหารของสตาร์วูดในฐานะผู้ดูแลด้านแนวคิดดิจิตอล และด้าน loyalty program กล่าว
ด้านฮิลตัน เวิลด์ไวด์ (Hilton Worldwide) เองก็มีแผนจะให้บริการดังกล่าวด้วยเช่นกัน โดยคาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ในช่วงสิ้นปีหน้า แต่ไม่ได้ระบุว่าจะมีโรงแรมของบริษัทกี่แห่งที่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้
ส่วนเครือโรงแรมยักษ์ใหญ่ เช่น แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล (Marriott International) เองก็มีรูปแบบการให้บริการดังกล่าวเช่นกัน โดยโปรแกรมของโรงแรมนั้นคาดว่าจะใช้ได้กับ 4,000 โรงแรมทั่วโลกภายในสิ้นปีนี้ ความสามารถของโปรแกรมคือ เมื่อห้องพักพร้อมสำหรับการเข้าพัก ระบบจะส่งข้อความไปยังสมาร์ทโฟนของแขกผู้เข้าพักเพื่อแจ้งให้ทราบ จากนั้นทางส่วนต้อนรับของโรงแรมจะจัดเตรียมกุญแจห้องเอาไว้ให้ รวมถึงมีทางด่วนพิเศษแยกออกมาจากการเช็กอินปกติด้วย
ไม่เพียงเท่านั้น โรงแรมหลายแห่งกำลังหันมาจับตลาดอุปกรณ์ Gadget ในการให้บริการลูกค้าได้ตรงต่อความต้องการมากยิ่งขึ้น เช่น การขอบริการ Wakeup Call ผ่าน iPad รวมถึงการขายแพกเกจต่างๆ เช่น สปา อาหารค่ำผ่านแท็บเล็ต และมีความเป็นไปได้ด้วยว่า “นาฬิกาอัจฉริยะ” ที่กำลังเปิดตลาดอยู่ในขณะนี้อาจเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกของบรรดาโรงแรมในอนาคตด้วยก็เป็นได้
อย่างไรก็ดี การเปลี่ยนระบบจากการใช้กุญแจเปิดห้องมาเป็นสมาร์ทโฟนไม่ใช่เรื่องง่าย ซึ่งแต่ละโรงแรมต่างต้องการเทคโนโลยีที่ปลอดภัย และเสถียรมากพอเข้ามาช่วยในการติดต่อสื่อสารกับสมาร์ทโฟนกันทั้งสิ้น และค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนระบบในครั้งนี้ก็คงไม่ใช่น้อยๆ เลยทีเดียว
ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 4 พฤศจิกายน 2557
- Board index การใช้งานบอร์ด และข่าวสาร ERP ไทย / PlanetOne ERP / งานบัญชี / Linux แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
เทรนด์ใหม่โรงแรม เช็กอินด้วยสมาร์ทโฟน
-
- Posts: 3942
- Joined: 05 Apr 2013, 08:47
Return to “แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ”
Jump to
- การใช้งานบอร์ด และข่าวสาร ERP ไทย / PlanetOne ERP / งานบัญชี / Linux
- ↳ กฏการใช้บอร์ด
- ↳ แจ้งข่าว ไทย ERP และข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
- คำถาม คำตอบเกี่ยวกับระบบ ไทย ERP: AdvanceBusinessSystem - PlanetOne และ ERP ระบบบัญชี
- ↳ ข้อมูลหลัก (Master Data)
- ↳ ระบบสินค้าคงคลัง (Inventory)
- ↳ ระบบบัญชีเจ้าหนี้ (Account Payable)
- ↳ ระบบบัญชีลูกหนี้ (Account Receivable)
- ↳ ระบบขาย (Sales System)
- ↳ ระบบจัดซื้อ (Purchasing System)
- ↳ ระบบบัญชีทั่วไป (General Ledger and Financial Statement)
- ↳ ระบบผลิตและวางแผนการผลิต (Manufacturing / Shop Floor Control / Production Planning)
- ↳ ระบบบริหารงานบุคคล (Human Resource Management / HRM)
- ↳ ระบบบริหารสินทรัพย์ (Assets Management)
- ↳ ระบบลูกค้าสัมพันธ์ และบริการ (CRM / Service Center / Call Center)
- ↳ ระบบต้นทุนสินค้า (Product / Job Costing)
- ↳ หัวข้อทั่วไป
- การติดตั้ง ใช้งาน Linux, OSX และ OpenSource Softwares
- ↳ การใช้งาน PostgreSQL
- ↳ การใช้งาน Java และ JVM
- ↳ การใช้งาน Dart
- ↳ การใช้งาน Linux
- ↳ การใช้งาน Mac และ OSX
- AdvanceBusinessSystem Developer Forum
- ↳ Java Programming Techinics
- ↳ ABS Developer Exchange
- ↳ การ admin ระบบ