มิตซูบิชิ เดินหน้าพัฒนาฝีมือช่างบริการลูกค้า
Posted: 15 May 2015, 16:54
มิตซูบิชิ เดินหน้าพัฒนาฝีมือช่างบริการลูกค้า
มิตซูบิชิ ส่งช่างเทคนิคไทยฝีมือดีคว้ารางวัลระดับโลก ตอกย้ำศักยภาพงานบริการหลังการขาย พร้อมเดินหน้าพัฒนาฝีมือมอบงานบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า
มร.โมะริคาซุ ชกคิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่าเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทฯ ได้ส่งตัวแทนช่างเทคนิคจากศูนย์บริการมิตซูบิชิในประเทศ ไปเข้าร่วมการแข่งขันทักษะช่างเทคนิครถยนต์มิตซูบิชิในระดับโลก (Global Service Technician Contest 2015) ซึ่งจัดขึ้นที่ประเทศญี่ปุ่น และสามารถคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 จากการแข่งขันดังกล่าวมาครองได้สำเร็จ
สำหรับการแข่งขันทักษะช่างเทคนิคระดับโลก Global Service Technician Contest 2015 ได้จัดขึ้นที่เมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่นเป็นการแข่งขันทดสอบทักษะช่างเทคนิคของมิตซูบิชิจากทั่วโลก โดยมีผู้เข้าร่วมการแข่งขันทั้งสิ้น 11 คนจาก 10 ประเทศ ประกอบไปด้วย ประเทศไทย ญี่ปุ่น จีน ฟิลิปปินส์ เวียดนาม อิสราเอล รัสเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ออสเตรเลีย และ ชิลี สำหรับทีมจากมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้ส่ง คุณธนกร สินจิตร์ ซึ่งเป็นช่างเทคนิคจากบริษัท วี.เอ็ม.เอส.คาร์ เซลล์ จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์มิตซูบิชิในกรุงเทพ ซึ่งชนะการแข่งขันทักษะรถยนต์มิตซูบิชิภายในประเทศเมื่อปีที่ผ่านมาเป็นตัวแทนเข้าร่วมแข่งขัน พร้อมคุณอนุชา บุญสุวรรณ ผู้จัดการส่วนอบรมด้านการบริการ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์สเป็นผู้ควบคุมทีมและประสานงาน โดยการแข่งขันระดับโลกครั้งนี้ได้แบ่งการทดสอบออกเป็น 3 หัวข้อหลัก คือ การตรวจเช็ครถตามระยะ การวินิจฉัยและแก้ปัญหาเครื่องยนต์ การวินิจฉัยและแก้ปัญหาตัวถังรถยนต์ภายในเวลา 60 นาที ซึ่งทีมจากประเทศไทยสามารถทำคะแนนในหัวข้อต่างๆ ได้อย่างโดดเด่นจนคว้าตำแหน่งรองชนะเลิศอันดับ 2 รองจากประเทศญี่ปุ่นและฟิลิปปินส์
“ในปีนี้นอกจากบริษัทฯ จะให้ความสำคัญกับการดำเนินงานที่เกี่ยวเนื่องกับงานขาย (Sales) แล้ว มิตซูบิชิยังหันมาเน้นเสริมความแข็งแกร่งให้กับงานบริการหลังการขาย (Service) รวมไปถึงงานด้านอะไหล่ (Spare Parts) ให้มีคุณภาพสูงสุด เพราะบริษัทฯ ตระหนักดีว่าการบริการหลังการขายถือเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังช่วยให้สินค้ามีความโดดเด่นและนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลต่อการรักษาลูกค้าเอาไว้ รวมทั้งทำให้เกิดการซื้อซ้ำในครั้งต่อไป เราจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรของผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รอบรู้ในงานที่รับผิดชอบและพร้อมสำหรับการให้บริการอยู่เสมอ การคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับสองจากการแข่งขันทักษะช่างเทคนิค Global Service Technician Contest 2015 ในครั้งนี้ถือว่าเป็นอีกบทพิสูจน์เรื่องศักยภาพและคุณภาพการบริการหลังการขายของบุคลากรในศูนย์บริการมิตซูบิชิที่เทียบเท่าระดับสากลได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้เราจะยังคงพัฒนาศักยภาพการดำเนินงานของผู้จำหน่ายในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าไปพร้อมๆ กัน” มร.ชกคิ กล่าว
- See more at: http://www.bangkokbiznews.com/news/deta ... Z3VtX.dpuf
ที่มา กรุงเทพธุรกิจออนไลน์
วันที่ 13 พฤษภาคม 2558
มิตซูบิชิ ส่งช่างเทคนิคไทยฝีมือดีคว้ารางวัลระดับโลก ตอกย้ำศักยภาพงานบริการหลังการขาย พร้อมเดินหน้าพัฒนาฝีมือมอบงานบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า
มร.โมะริคาซุ ชกคิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่าเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทฯ ได้ส่งตัวแทนช่างเทคนิคจากศูนย์บริการมิตซูบิชิในประเทศ ไปเข้าร่วมการแข่งขันทักษะช่างเทคนิครถยนต์มิตซูบิชิในระดับโลก (Global Service Technician Contest 2015) ซึ่งจัดขึ้นที่ประเทศญี่ปุ่น และสามารถคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 จากการแข่งขันดังกล่าวมาครองได้สำเร็จ
สำหรับการแข่งขันทักษะช่างเทคนิคระดับโลก Global Service Technician Contest 2015 ได้จัดขึ้นที่เมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่นเป็นการแข่งขันทดสอบทักษะช่างเทคนิคของมิตซูบิชิจากทั่วโลก โดยมีผู้เข้าร่วมการแข่งขันทั้งสิ้น 11 คนจาก 10 ประเทศ ประกอบไปด้วย ประเทศไทย ญี่ปุ่น จีน ฟิลิปปินส์ เวียดนาม อิสราเอล รัสเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ออสเตรเลีย และ ชิลี สำหรับทีมจากมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้ส่ง คุณธนกร สินจิตร์ ซึ่งเป็นช่างเทคนิคจากบริษัท วี.เอ็ม.เอส.คาร์ เซลล์ จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์มิตซูบิชิในกรุงเทพ ซึ่งชนะการแข่งขันทักษะรถยนต์มิตซูบิชิภายในประเทศเมื่อปีที่ผ่านมาเป็นตัวแทนเข้าร่วมแข่งขัน พร้อมคุณอนุชา บุญสุวรรณ ผู้จัดการส่วนอบรมด้านการบริการ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์สเป็นผู้ควบคุมทีมและประสานงาน โดยการแข่งขันระดับโลกครั้งนี้ได้แบ่งการทดสอบออกเป็น 3 หัวข้อหลัก คือ การตรวจเช็ครถตามระยะ การวินิจฉัยและแก้ปัญหาเครื่องยนต์ การวินิจฉัยและแก้ปัญหาตัวถังรถยนต์ภายในเวลา 60 นาที ซึ่งทีมจากประเทศไทยสามารถทำคะแนนในหัวข้อต่างๆ ได้อย่างโดดเด่นจนคว้าตำแหน่งรองชนะเลิศอันดับ 2 รองจากประเทศญี่ปุ่นและฟิลิปปินส์
“ในปีนี้นอกจากบริษัทฯ จะให้ความสำคัญกับการดำเนินงานที่เกี่ยวเนื่องกับงานขาย (Sales) แล้ว มิตซูบิชิยังหันมาเน้นเสริมความแข็งแกร่งให้กับงานบริการหลังการขาย (Service) รวมไปถึงงานด้านอะไหล่ (Spare Parts) ให้มีคุณภาพสูงสุด เพราะบริษัทฯ ตระหนักดีว่าการบริการหลังการขายถือเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังช่วยให้สินค้ามีความโดดเด่นและนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลต่อการรักษาลูกค้าเอาไว้ รวมทั้งทำให้เกิดการซื้อซ้ำในครั้งต่อไป เราจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรของผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รอบรู้ในงานที่รับผิดชอบและพร้อมสำหรับการให้บริการอยู่เสมอ การคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับสองจากการแข่งขันทักษะช่างเทคนิค Global Service Technician Contest 2015 ในครั้งนี้ถือว่าเป็นอีกบทพิสูจน์เรื่องศักยภาพและคุณภาพการบริการหลังการขายของบุคลากรในศูนย์บริการมิตซูบิชิที่เทียบเท่าระดับสากลได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้เราจะยังคงพัฒนาศักยภาพการดำเนินงานของผู้จำหน่ายในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าไปพร้อมๆ กัน” มร.ชกคิ กล่าว
- See more at: http://www.bangkokbiznews.com/news/deta ... Z3VtX.dpuf
ที่มา กรุงเทพธุรกิจออนไลน์
วันที่ 13 พฤษภาคม 2558