กสทช. หารือค่ายมือถือปัญหาสายหลุดบ่อย

[brid.ladawan]

กสทช. หารือค่ายมือถือปัญหาสายหลุดบ่อย

กสทช.หารือ ค่ายมือถือ กรณีสายหลุดบ่อย แจ้งผู้บริโภคร้องมา 1200 เพื่อหาทางแก้ไข

วันนี้(19 มี.ค.)ที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตรรองเลขาธิการกสทช. เปิดเผยว่า กสทช.ได้เชิญผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 ราย ได้แก่ บริษัท แอดวานซ์อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)หรือดีแทค และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด เข้ามาหารือถึงกรณีที่ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคถึงกรณีสายหลุดบ่อย

โดยสำนักงานกสทช.ได้นำรถตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ พร้อมทั้งทดสอบการโทรในช่วงเดือนม.ค. – มี.ค.57 พบว่า อัตราการโทรสำเร็จเฉลี่ยของบริการระบบ 2 จี ยังอยู่ในมาตรฐาน โดยเอไอเอสทดลองโทรออก 804 ครั้ง สำเร็จ 801 ครั้ง ดีแทค ทดลองโทรออก 716 ครั้ง สำเร็จ 714 ครั้งและทรูเอช ทดลองโทรออก 744 ครั้ง สำเร็จ 737 ครั้ง

ส่วนอัตราการโทรสำเร็จเฉลี่ยของบริการระบบ3 จี เอไอเอส ทดลองโทรออก 424 ครั้ง สำเร็จ 423 ครั้ง ดีแทค ทดลองโทรออก 418 ครั้งสำเร็จ 416 ครั้ง และทรูเอช ทดลองโทรออก 437 ครั้ง สำเร็จ 437 ครั้ง

นายก่อกิจกล่าวว่า กสทช.ออกตรวจสอบสัญญาณในบริเวณพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล และต่างจังหวัดดังนั้นผู้บริโภคที่ ไม่สามารถโทรออกหรือโทรไม่สำเร็จ ขอให้ร้องเรียนมายังคอลเซ็นเตอร์ 1200 ของสำนักงานกสทช. เพื่อแจ้งให้เข้าไปตรวจสอบเพื่อแก้ไขได้ทันเนื่องจากบางพื้นที่สัญญาณอาจจะอ่อน และอับสัญญาณ หรือแม้กระทั่งมีความแออัดของการใช้งานมากอีกด้วย

ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 19 มีนาคม 2557