แก้ตัวช้า! เลอโนโวถอด Superfish แล้ว หลังโดนจวกเป็น Adware

[brid.ladawan]

แก้ตัวช้า! เลอโนโวถอด Superfish แล้ว หลังโดนจวกเป็น Adware

อาจกล่าวได้ว่าเป็นความพลาดครั้งใหญ่ของเลอโนโว บริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์สัญชาติจีนเลยทีเดียว กับการติดตั้งซอฟต์แวร์ชื่อ Superfish Visual Discovery ลงในผลิตภัณฑ์รุ่น Lenovo Y50, Z40, Z50, G50 และ Yoga 2 Pro หลังมีผู้บริโภคจำนวนมากร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของซอฟต์แวร์ดังกล่าวที่มักรบกวนการใช้งานคอมพิวเตอร์ อีกทั้งยังเก็บข้อมูลของผู้ใช้ไปโดยไม่แจ้งให้ทราบว่าเก็บข้อมูลอะไรไปบ้าง

ล่าสุด แม้ทางบริษัทเลอโนโวจะออกมาชี้แจงว่า บริษัทได้ยกเลิกการติดตั้งโปรแกรม Superfish ออกจากระบบการติดตั้งโปรแกรมลงในเครื่องก่อนวางจำหน่ายแล้ว แต่ก็ไม่ทำให้ผู้บริโภคที่หลงซื้อไปก่อนพอใจได้ และหลายคนยังเรียกร้องให้มีการล้างฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดเพื่อความมั่นใจอีกด้วย

ความรุนแรงของปัญหาดังกล่าวเริ่มปะทุขึ้นจากบอร์ดที่เปิดสำหรับผู้ใช้สินค้ายี่ห้อเลอโนโวเข้ามาพบปะพูดคุยกัน โดยมีผู้ใช้ที่พบปัญหาและเข้าไปตำหนิการทำงานของซอฟต์แวร์ Superfish ตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมา โดยระบุว่ามันทำงานคล้าย Adware เสียมากกว่า เพราะ Superfish มีพฤติกรรมเก็บข้อมูลการท่องอินเทอร์เน็ตของเจ้าของเครื่อง และมักแสดงโฆษณาออกมาจนดูเหมือนล่วงล้ำความเป็นส่วนตัวมากจนเกินไป ส่งผลให้เลอโนโวถูกกดดันให้ถอด Superfish ออกจากระบบ

ขณะที่สำนักข่าว BBC ได้รายงานการออกมาชี้แจงของบริษัทเลอโนโวว่า ทางบริษัทได้ถอดโปรแกรม Superfish ออกจากระบบการลงโปรแกรมแล้วตั้งแต่เดือนมกราคมที่ผ่านมา โดยโปรแกรมดังกล่าวมีการติดตั้งลงในผลิตภัณฑ์บางรุ่นเท่านั้น และทางบริษัทจะทำการตรวจสอบในสิ่งที่ผู้บริโภคกังวลเกี่ยวกับ Superfish ด้วย

สำนักข่าวบีบีซียังรายงานอีกด้วยว่า ทางเลอโนโวเคยให้สัมภาษณ์กับทางบีบีซีเกี่ยวกับโปรแกรม Superfish เมื่อปลายปีที่ผ่านมาว่า เป็นการติดตั้งลงไปเพื่อช่วยลูกค้าค้นหาสินค้าที่น่าสนใจในขณะชอปปิ้ง แต่ฟีดแบ็กของโปรแกรมดังกล่าวกลับฉุดภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดำดิ่งอย่างน่าเสียดาย

ประเด็นการทำงานของ Superfish ที่เป็นปัญหาอยู่ในขณะนี้สืบเนื่องมาจากการออกแบบโปรแกรมที่ทำการวิเคราะห์จากข้อมูลเว็บขณะผู้ใช้ท่องอินเทอร์เน็ต เพื่อค้นหาสินค้าที่ราคาถูกที่สุด แต่รูปแบบการทำงานของมันกลับไปคล้ายคลึงกับการทำงานของมัลแวร์เสียมากกว่าจะเป็นตัวช่วยผู้บริโภค

ศาสตราจารย์ Alan Woodward จาก Surrey University เผยว่า โปรแกรมดังกล่าวเป็นสิ่งที่น่ารำคาญ และน่ารังเกียจมาก เพราะมันโชว์โฆษณาที่ผู้ใช้ไม่อยากดูตลอดเวลา

“นอกจากน่ารำคาญแล้ว ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ยังอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้”

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านซีเคียวริตี้ยังเกรงว่า ประเด็นของแอดแวร์ Superfish จะกระทบต่อระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอีกด้วย เนื่องจากเลอโนโวใช้โปรแกรมอย่าง Superfish ทำการเก็บข้อมูลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

จากปัญหาดังกล่าว ทำให้เกิดคำถามขึ้นกับอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ที่จับมือกับผู้พัฒนาซอฟต์แวร์รายนอกในการร่วมมือกันติดตั้งซอฟต์แวร์ลงในเครื่องก่อนส่งจำหน่ายด้วยว่ามีมาตรฐานอย่างไร และสามารถควบคุมกันเองได้หรือไม่ เพราะทันทีที่ผู้บริโภคทราบว่า คอมพิวเตอร์ที่ตนเองซื้อมานั้นมีแอดแวร์แฝงมาด้วย แน่นอนว่าพวกเขาย่อมต้องไม่พอใจ เพราะนั่นหมายถึงข้อมูลส่วนตัวที่ถูกลักลอบเก็บไว้โดยที่ผู้บริโภคไม่ทราบล่วงหน้า และเป็นไปได้ว่า หากพวกเขาต้องเลือกซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้ง แบรนด์เจ้าปัญหาอย่างนี้จะไม่ถูกหยิบขึ้นมาพิจารณาอีกเลยนั่นเอง

ที่มา ASTVผู้จัดการออนไลน์
วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2558