กสทช.เผยยอดประชาชนสอบถามคอลเซ็นเตอร์สูง

[brid.ladawan]

กสทช.เผยยอดประชาชนสอบถามคอลเซ็นเตอร์สูง

กสทช.เผยสถิติคอลเซ็นเตอร์ 1200 พบประชาชนสอบถามสิทธิคูปองทีวีดิจิตอลสูง และการลงทะเบียนมือถือ ชี้ยังไม่พบเรื่องร้องเรียนซิมการ์ด
วันนี้(9 มี.ค)นายฐากร ตัณฑสิทธิ์เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า สำนักงานกสทช.พบว่า ตั้งแต่วันที่ 10 ต.ค. 2557 ถึงวันที่ 27 ก.พ. 58 มีประชาชนสอบถามเกี่ยวกับคูปองดิจิตอลทีวีผ่านคอลเซ็วันจันทร์ 9 มีนาคม 2558 เวลา 14:00 น.
นเตอร์ 1200 มีจำนวน 122,153 เรื่อง โดยเรื่องที่สอบถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับสิทธิในการได้รับคูปอง เรื่องวิธีการรับชมการเชื่อมต่ออุปกรณ์ เรื่องการขยายโครงข่ายสัญญาณดิจิตอลเรื่องปัญหาเกี่ยวกับระบบหน้าร้านที่ไม่สามารถแลกคูปองได้ นอกจากนี้ยังใช้บริการตรวจสอบสิทธิจำนวน 177,271 เรื่อง และมีเรื่องร้องเรียนจำนวน 5 เรื่อง

สำหรับเรื่องของการลงทะเบียนซิมการ์ดนับตั้งแต่วันที่ 18 ม.ค. ถึง 26 ก.พ. 2558 มีประชาชนสอบถามข้อมูลเข้ามาจำนวนรวมทั้งสิ้น 338 เรื่อง ได้แก่ สอบถามวิธีการลงทะเบียนซิมการ์ดผ่านแอพพลิเคชั่น 2 แชะ สอบถามเรื่องการตรวจสอบสถานการณ์ลงทะเบียนซิมการ์ด สอบถามเรื่องจุดบริการรับลงทะเบียนซิมการ์ด สอบถามกรณีเป็นคนต่างด้าวเข้ามาทำงาน กรณีเป็นคนต่างชาติ ผู้สูงอายุว่าจะต้องดำเนินการลงทะเบียนซิมการ์ดอย่างไร

นายฐากร กล่าวว่า ในขณะเดียวกันกรุงเทพฯ ได้สอบถามเกี่ยวกับเรื่องการลงทะเบียนซิมการ์ดสูงสุด รองลงมาเป็นนนทบุรีและปทุมธานี สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการเป็นวินาทีจากสถิติ พบว่า ตั้งแต่วันที่ 27 ม.ค. ถึงวันที่ 26 ก.พ. 58 มีประชาชนสอบถามข้อมูลเข้ามาจำนวน 37 เรื่อง และยังไม่มีเรื่องร้องเรียน

ที่มา เดลินิวส์
วันที่ 9 มีนาคม 2558